Похороны в Омске могли бы стоить в два раза дешевле, если бы не существование мошеннических схем с продажей информации об умерших.
Непосредственное отношение к такой торговле могут иметь некоторые работники полиции и скорой помощи. По крайней мере об этом говорили в минувшую пятницу представители рынка ритуальных услуг на круглом столе, организованном нашим изданием.
Участники рынка ритуальных услуг рассказали о многочисленных случаях явного нарушения законодательства, связанного с защитой персональных данных.
- Если человек умирает дома, то по закону его близкие обязаны пригласить врача, который фиксирует факт смерти, и участкового, который устанавливает, не была ли смерть насильственной, - рассказывает директор «Омской ритуальной компании «Память-В» Хайрула Абайдулин. – Спустя несколько минут после звонка в данные службы, в квартиру может позвонить похоронный агент с предложением услуг. Откуда он получил информацию о смерти человека? Бывает и того хуже. Нам рассказывали наши клиенты, что участковый, пришедший на вызов, первым делом доставал из чемоданчика не лупу и свои бумаги, а прайс какой-то похоронной фирмы и калькулятор, чтобы рассчитать стоимость услуги. До начала этого года участковые и вовсе приходили уже вместе с агентами частных контор, представляя их, например, работниками ритуально-похоронной компании МВД. Сейчас же обычной стала ситуация, когда мы приезжаем по звонку клиента, а в квартире уже стоит другой агент. И люди, извиняясь, говорят: «Нам порекомендовал его полицейский, и, чтобы не было у нас проблем, мы от ваших услуг отказываемся». Наша задача - просвещать граждан, чтобы они не попадались на эту удочку. И благодаря тому, что мы начали рассказывать об этом явлении в печати, на телевидении, сейчас все больше людей начали понимать, что звонки с навязыванием услуг – ненормально. Но есть и другая сторона вопроса. Когда люди отказываются, начинаются угрозы. Например, сообщают, что в отношении выбранного ими похоронного предприятия проводятся следственные мероприятия по факту мошенничества, а мы же рекомендуем вам честное, проверенное агентство. Они действительно окажут услуги, похоронят человека, но какова цена этих захоронений? Раньше вообще не давали никаких бумаг – ни чеков, ни документов, их заменяющих. Цены на похоронные, организованные таким путем, просто огромные!
Участники рынка уверены, что в городе активно действует схема, по которой участковые, предоставляя информацию о произошедшей смерти, получают вознаграждение от агентов похоронных фирм. Последние, в свою очередь, благодаря такой информации имеют преимущества перед конкурентами для продажи своих услуг.
- В половине случаев выезда на дом наш агент встречает в квартире покойного агента «от полицейского», - подтверждает директор компании «А-ритуал. Честные похороны» Александр Кузнецов. - Он дает визитку, говорит, что приедет бесплатная городская, мемориальная, бюджетная, единая ритуальная служба, которая якобы организует похороны проще и дешевле. Будучи в состоянии стресса, родственники не проверяют, так это или нет, и заключают договор с теми агентствами, которые им навязывают участковые полицейские.
В результате существования подобных схем страдают не только фирмы, работающие честно, но и обычные граждане. По неведению они по сути оплачивают взятки, составляющие, по информации участников рынка ритуальных услуг, от 25 до 35 тысяч от заказа.
- Мы даем рекламу, но людям не оставляют возможности ею воспользоваться и сделать осознанный выбор, - сообщили участники. - Если исключить факт передачи информации, у нормальных организаций в городе появятся заказы, и тогда похороны будут обходиться омичам не в 80-120, а в 25-35 тысяч.
Помимо повышения цены, существование мошеннических схем приводит к очень некрасивым ситуациям, о чем также рассказали участники круглого стола: «Бывают позорные случаи, когда агенты дерутся и выясняют отношение в квартире умершего». «У людей умер близкий ночью, им нужно срочно увезти тело в морг. В нормальной организации им сразу расскажут единственно возможный по закону алгоритм действий: сначала участковый, потом терапевт, только на основании выданных ими документов ритуальная служба может отвезти тело в морг. Службы же, рекомендованные полицейскими, тело увозят, но потом начинаются проблемы с документами, поиском и перевозкой тела обратно. Все это стоит денег, о чем людям не говорят». «Я приехал на заказ по звонку внука умершей. Он живет в другом городе и выбрал нашу фирму благодаря рекламе. В квартире уже находился участковый и агент, которого вызвала мать умершей по настоянию участкового. Назревал скандал, участковый быстро удалился».