В случае если банк-кредитор не в силах добиться от заемщика согласия о полном погашении задолженностей по кредиту, то просроченные обязательства продаются или передаются по цессионному договору коллекторскому агентству. На основании переданных обязательств агентство либо представляет финансовые интересы банка либо само становится собственником долгов заемщика. Как договориться с коллекторами о снижении суммы задолженности.
Коллекторы знают, чем больше срок долга по кредиту, тем проблематичнее его возврат. Поэтому главный интерес агентств состоит в завоевании доверия со стороны должника для чего и используются дополнительные скидки и уменьшение долгов заемщика. Большинство коллекторских агентств идут на уступки в части полной или частичной отмены неустоек и штрафов по просроченным обязательствам.
Главная задача коллектора — помочь заемщику в поиске оптимального решения в сложившейся ситуации. Агентство поможет составить новый план платежей по кредиту с учетом финансового состояния клиента на данный момент времени. Если причины просрочки по кредитным обязательствам являются объективными, то коллектор при согласовании с банком-кредитором может предложить заемщику реструктуризацию долгаили его оплату в рассрочку. Если заемщик докажет коллектору свое затруднительное финансовое положение предъявив справки от работодателя о снижении заработной платы или справку о потере работы, то агентство вправе списать часть основного долга с условием немедленного погашения кредитополучателем остатков по кредиту.
Реструктуризация долга — это меры, применяемые к заемщику, который в силу финансовых причин не может оплатить свой долг. Одним из методов реструктуризации является пересмотр графика погашения кредита в отношении изменения срока или суммы обязательного платежа. Реструктуризация долга совершается на основании письменного заявления должника с приложенным к нему реальным проектом соглашения, в котором оговорены размер долга заемщика и сроки погашения просроченных обязательств. Заявление с соглашением отправляется кредитору для согласования.
Коллекторским агентствам выгоднее урегулировать спор в досудебном порядке, не неся дополнительных расходов на проведение судебного процесса. Коллектор должен ясно понимать, способен ли заемщик оплатить долговые обязательства на принятых условиях, и какие денежные средства идут кредитору на погашение долгов в определенные сроки.