Шпаргалка для “старичков”
В последние годы всё чаще и чаще звучит сочетание “цифровая трансформация”. Данная заметка посвящена объяснению основных смыслов, которые стоят за сложившимся термином.
От момента появления интернета до осознания коммерческого потенциала нового пространства прошло не так уж и много времени. К примеру, лидер мировой (и не только электронной) коммерции компания Amazon была основана в далёком 1994 году.
Красавчик Безос
Но таких умных и прошаренных как Безос было мало и поначалу никто не верил, что “все мы там”, в этом интернете будем. Бизнес разделялся на онлайн и оффлайн. Находясь в середине 2018 года я, как и многие из вас, почти перестал разделять компании на “интернет”, “цифровые”, “традиционные” и т.п. Мы усвоили, что услугу и товар можно получать дистанционно, без посещения точки продаж и личной коммуникации.
И более того, большинство из нас уже понимает, что развёртывание бизнеса онлайн чаще дешевле, быстрее, выгоднее. Понимать не значит делать. Конечно, есть примеры исключительных отраслей и рынков, где 100% сделок совершаются онлайн и там же происходит потребление. Например, социальные сети или компьютерные игры, пресловутая крипта.
Перспективы
Но в реальности, даже в продвинутых отраслях, например, в розничной торговле, на цифровые продажи редко приходится больше 15% от вала. Очевидно, что с ростом конкуренции, развитием технологий эта диспропорция будет сглаживаться.
На самом деле, многие бизнес проекты сегодня достигли той черты, за которой либо смерть, либо цифровизация. И я имею в виду всех подряд. Если вы думаете, что ваш суровый бизнес по отливу чугунных форм минует цифра сия, то вы ошибаетесь.
Оцифруй это, оцифруй то
Потому что, цифровая трансформация - это не просто перевод части бизнес-процессов в онлайн. Это оцифровка, стандартизация, алгоритмизация, автоматизация и роботизация всех бизнес-процессов без исключений. Когда ручное управление, ручной труд и принятие решений человеком теряют смысл, становятся обременительными или даже слишком рисковыми.
Продажи
В первую очередь цифровая трансформация - это максимальная дигитализация продаж. В т.ч. формирование закупок на стороне клиента, отказ от продавцов, автоматизация рекламы, выдача ордеров на производство.
Производство
Роборуки используются не только при производстве Теслы. Но и при сборке каркасных домов в Татарстане. Что позволило ребятам увеличить скорость в 3 (!) раза. Закупка сырья, компонент, как вы понимаете, также автоматизируется. А управление проектами происходит через корпоративную CRM и ERP.
Продукт
Прогресс может изменить даже сам продукт. Сегодня вы продаёте Chanel 2.55, а завтра сдаёте в аренду виртуальную копию. Что может оказаться даже выгоднее. Цифровая трансформация - это и миграция потребительской ценности в том числе. Как мы убедились на примере танчиков и покемонов, люди готовы платить реальные деньги за игровой контент. И с каждым днем расходы на виртуальные товары растут.
Потребитель
Личное общение - это хорошо, но долго и дорого. И клиент готов потреблять ваши товары без личной коммуникации, без встреч и рукопожатий.
Общество
Социум, наши коммуникации обречены на цифру. Общение, обучение приобретает больше смыслов, глубины и гигабайт.
За сим кланяюсь и не гружу боле. Если тема глянулась, лайкайте, продолжу хотя бы после 10 лайков.