С интересом почитал SheerID’шный 2018 Shopper Study — о том, как потребители реагируют на те или иные предложения брендов. Реагируют, как выясняется весьма положительно (сюрприз-сюрприз!), особенно — на персональные, не доступные всем подряд. Интересно было посмотреть на то, что конкретно хотят то:
Мол, дайте мне денег, дайте мне экономии — здесь и сейчас, на этой покупке. К черту лояльность! Прям голый циничный прагматизм. :) Но! Как видим, больший вклад в такое поведение вносит старшее поколение. Молодежь уже больше ценит всякие плюшки с косвенной монетизацией, типа бесплатной доставки.