Мы как потребители коммунальных услуг знаем только о своих обязанностях регулярно оплачивать поступающие счета. Но мало кто задумывается о том, что у нас также есть права, которые вполне успешно можно отстаивать. Мы должны платить только за текущую из крана воду и за горячие батареи, а любые перебои в поставках коммунальных услуг дают нам полное право за них не платить.
Как платить меньше
Современный городской житель платит за все - воду, отопление, электричество, ремонт подъезда, лифт и газон у дома. Если бы было возможно установить плату за воздух, скорее всего, мы бы уже ее оплачивали. Но нужно понимать, что потребитель любых услуг, в том числе и коммунальных, имеет полное право спрашивать с поставщика за регулярность предоставления услуг и их качество. Мы можем не платить, если имеются неоспоримые доказательства в недобросовестности поставщика.
Правила
Когда дело касается коммунальных услуг, любой плательщик должен знать несколько основных правил:
- Отопительный сезон начинается, если в течение 3 суток средняя температура воздуха не превышала 8 °C
- График подачи воды утверждается местной администрацией
- Давление воды должно соответствовать нормам
- Горячая вода должна быть больше 50 °C
- Отключить воду в случае аварии могут не больше, чем на 24 часа
Если одно из этих правил было нарушено, вы совершено справедливо можете требовать пересчет коммунальных платежей за указанный период.
В случае отъезда
Также можно потребовать пересчет платежей, если дома вы отсутствовали больше, чем 5 дней. В таком случае в управляющую компанию (или другую организацию, выполняющую ее функции) нужно предоставить документы, подтверждающие ваше отсутствие:
- командировочные документы, заверенные по месту работы
- справку о лечении в стационаре
- проездные билеты на имя потребителя (оригинал или копии)
- счета на проживание в гостинице
- временную регистрацию в другом городе
- иные документы
Справки необходимо передать в течение месяца со времени отсутствия. Пересчет поставщик услуг должен сделать в течение 5 дней после получения заявления и подтверждающих документов.
А если не платить совсем?
Если размер долга по уплате коммунальных платежей достигнет 6 месячных размеров платежей, поставщик услуг может отключить вас от воды, электричества или других благ цивилизации. После оплаты долга, вас обязаны подключить в течение двух дней.