Жителя Уфы с супругой не пустили на рейс в американский Детройт с пересадками в турецком Стамбуле и канадском Торонто из-за отсутствия у них в паспортах канадской визы.
Мужчина купил билеты почти за 90 тыс. RUB, при этом он не был предупрежден о необходимости получить визу страны транзита. Для того, чтобы добраться до места назначения, пассажиру пришлось поменять билеты, и это обошлось ему почти на 17 тыс. RUB дороже.
Уфимец решил компенсировать затраты мирным путем и обратился с претензией в авиакомпанию, но дважды получил отказ. Тогда ему пришлось обратиться с иском в Кировский суд, но вынесенное решение было не в его пользу. Изучив сайт авиаперевозчика и получив разъяснения от него, суд выяснил, что вся необходимая информация о визах имеется в открытом доступе, а также что данный пассажир не обращался в компанию за разъяснениями о необходимости получения транзитной визы.