Прежде всего, оговорюсь, что ни в коем случае по своим убеждениям я не склонна делить людей на «высших и низших». Я хочу рассказать о явлении, довольно часто наблюдаемом в организациях, где не выстроена система мотивации и стимулирования, либо выстроена криво, являясь, по сути, системой демотивации и антистимулирования ☹
Как вы думаете, кто это – работники второго сорта? Лодыри, прогульщики, неумехи? Давайте разберёмся…
Лучший работник месяца
Грамотная система мотивации персонала - это система, направленная на удовлетворение потребностей работника с целью побуждения его к достижению целей организации.
Многие организации выстраивают действительно мощные системы, декомпозируя цели с верхних уровней управления до каждого исполнителя, устанавливают показатели эффективности деятельности, поддерживают весь этот инструментарий в актуальном состоянии, получают обратную связь от работников, замеряя уровень их удовлетворённости…
В некоторых организациях по итогам оценки работникам присваивается почётный статус – «Лучший продавец», «Экономист года», «Самый креативный дизайнер» и т.д.
А слышали ли вы о таком «почётном» звании как «Хорошая девочка», или таких показателях эффективности как «Воспитание двоих детей», «Проживание в одиночку», «Наличие сложных семейных обстоятельств» и др.? Смешно? Странно?
А между тем, такие статусы и показатели есть, и к ним полагаются весьма солидные денежные составляющие.
Материальное поощрение за лояльность
Как правило, это происходит в организациях, где не установлены чёткие критерии и показатели эффективности деятельности, не прописаны цели, работники не видят связи между правильным трудовым поведением и установлением стимулирующих надбавок и выплатой премий, распределение премиального фонда отдано на откуп руководителю.
И тогда можно стать свидетелем удивительного действа – перед очередным начислением заработной платы директор вызывает бухгалтера и диктует: «Так, ну давай – Ивановой пять тысяч, она жаловалась - у неё дети постоянно болеют, лекарства дорогие, надо поддержать.
У Петровой сын школу заканчивает, на выпускной какие-то дикие суммы собирают – пиши ей четыре тысячи, надо помочь.
Сидорову я опять в туалете застала с заплаканными глазами, всё-таки муж у неё никчёмный, одни проблемы. Напиши там – за хорошую работу две тысячи.
Так, ещё четыре тысячи – Кузнецовой, хорошая девочка, старается, три тысячи – Игнатовой, у неё семейные обстоятельства, поддержим…»
Не верите? А между тем, я сама была свидетелем такого «творческо-благотворительного» подхода. Поощрялись работники, у которых:
· болеют дети, родители, другие родственники;
· проблемы в семье – в одиночку воспитывают детей, погуливает муж, доставляя неприятности жене и т.д.;
· не хватает денег на путёвку в детский лагерь, лекарства, одежду и т.д. (по словам самих работников).
Ну и, естественно, те самые «хорошие девочки» - сотрудницы, умеющие вовремя сказать комплимент директору, выполнить просьбу (замечу, не связанную с должностными обязанностями), спросить о самочувствии и т.п.
Продолжение: Работники второго сорта. Часть 2