Добрый день, уважаемый читатель!
В этой статье я рассказываю о том, как получить своё, если Вы оплатили товар, но получили некачественный или вовсе не тот продукт (в том числе продукты питания, бытовые, одежда, обувь или услуги).
Летом 2017 года мною и моей девушкой в магазине был приобретён арахис от Пятёрочки в самой маленькой упаковке (на фото), на пробу.
Мы пришли домой, я начал заниматься своими делами и услышал нервный крик с кухни. Когда я пришёл, моя благоверная показала мне какой-то чёрный комок, от которого воняло автомобильным маслом.
Смотрите на фото ↓ ↓ ↓
Естественно, мы были возмущены до ужаса!
До этого я неоднократно слышал, как знакомые писали претензию производителю и им присылали аналогичный товар, взамен некачественного (например сломалась мышка Logitech и даже после истечения гарантии прислали новую).
Я так же решил написать претензию и был уверен в своей правоте, хотя многие и говорят, что мы живём в России и никакие жалобы и претензии не помогут. Открою глаза на эту фразу, многие и живут и терпят различные унижения от производителей и других людей, поскольку считают, что жаловаться бессмысленно. В первую очередь, нужно начать с СЕБЯ и ПОНЯТЬ, что закон на Вашей стороне в таких случаях и большинство компаний очень боится проверок, потому им проще компенсировать Вам убыток и моральный ущерб, чем дотягивать до разбирательств и огромных штрафов.
Привожу алгоритм действий по составлению и отправке претензии (не было ни одного раза, чтобы мне отказали и не выслушали меня, проверено с Пятёрочкой, Красным Октябрём, Рублёвским, ZARA и тд).
1) Вспоминаем где мы приобретали некачественный товар и идём на сайт продавца.
2) Ищем раздел с контактными данными или обратной связью на сайте и описываем свою ситуацию. У меня получилось вот так: ↓ ↓ ↓
3) Дожидаемся ответа от представителя
4) Договариваемся каким образом Вам будет осуществлён обмен или компенсация.
5) Ждём, получаем и радуемся :)
В моём случае курьер от компании подъехал к метро возле моей работы и передал упаковку арахиса (300 грамм!). Естественно никаких претензий после этого я не имел, ведь покупали мы вообще на пробу и наши моральные страдания окупились с лихвой.
Друзья! Стойте на своём и не давайте другим пользоваться случаем и обманывать ВАС!
А так же не бойтесь обращаться, если Вам что-то не нравится, представители компаний в большинстве своём идут на встречу и рады помочь, потому что это улучшает систему их производства и конечный продукт. Вам скажут спасибо и отблагодарят!
Спасибо за прочтение, ставьте мне нравится и в ближайшее время я расскажу о случаях в моей жизни и о том, как лучше себя вести в ситуациях, с которыми может столкнуться каждый!