Для чего юристы зазывают граждан на "бесплатные" консультации, есть ли от них польза, и как себя вести на подобных встречах?
Указанные вопросы должны возникать в голове любого здравомыслящего человека, который хоть раз сталкивался с предложением бесплатной юридической помощи. Чтобы на них ответить, необходимо разобраться в том, как вообще устроен бизнес юридических услуг в Москве, да и в других крупных городах России.
Этой статьей открываю рубрику "Юристы-аферисты", в которой будем рассматривать наиболее распространенные "заманухи", используемые в сфере юридических услуг.
Консультация - бесплатная, услуги - платные!
Этот принцип заложен в основе работы любого юриста первичного приема (консультанта) или работника call-центра. И на первый взгляд он более чем логичен.
Вы приходите на бесплатную консультацию для того, чтобы выяснить, имеются ли варианты решения Вашей правовой проблемы и какие у нее судебные перспективы. При этом Вы также получаете возможность узнать стоимость необходимых Вам юридических услуг и оценить профессионализм юриста, который будет вести Ваше дело.
В чем подвох? Все очень просто - консультация изначально направлена на то, чтобы в последствии была возможность предложить услугу!
При этом, абсолютно не имеет значения: решаема ли Ваша проблема правовыми способами, есть ли в Вашей ситуации вообще проблема юридического характера, и можно ли ее решить менее затратными способами. На протяжении всей консультации Ваш собеседник будет думать только о том, какую услугу можно Вам продать. А продавать услуги, можете быть уверены, его учили профессионалы.
Не юрист, а барыга (менеджер по продажам)
Это вторая проблема всего юридического консалтинга в нашей стране. Тысячи "торгашей", представляющихся практикующими юристами, обученные методикам активных продаж, лишают обычных граждан возможности получить реальную правовую помощь.
Ежедневно мы видим в интернете яркие предложения, призывающие прийти в офис, позвонить, оставить заявку, задать вопрос, заказать обратный звонок, что бы получить бесплатную консультацию.
Как только Вы позвонили по телефону или задали свой вопрос, начинает работать первая стадия продажи Вам какого-либо "фуфла". В беседу с Вами включается юрист-оператор call-центра (и стоило же пять лет учиться, чтобы иметь должность с таким названием), задача которого - дать Вам юридическую консультацию? - конечно нет! Единственная цель в данном случае - это предложение встречи с юристом, "практикующим решение именно Вашей проблемы", по простому - "затащить Вас в офис".
Далее в дело подтягиваются "барыги" посерьезнее - так называемые юристы первичного приема. Эти товарищи обучены и заточены уже на прямую продажу услуг. И про обучение я не преувеличиваю!
Многие юридические конторы проводят для юристов первичного приема тренинги и обучающие курсы по активным продажам.
В лучшем случае, общаться Вы будете с недалеким юристом, которого научили техникам "впаривания", а в худшем - юристом он вообще не будет являться! Масштабы дебилизма можно оценить, посмотрев на требования в вакансиях на должности юристов первичного приема.
Медвежья юридическая услуга
Самым печальным обстоятельством является то, что в результате подобной "бесплатной" консультации Вы приобретете не просто ненужную услугу, которая не решит Вашей проблемы, а услугу, которая с большой степенью вероятности затруднит или вовсе сделает проблему нерешаемой.
Почему юрист первичного приема не предложит Вам реальный способ разрешения Вашей ситуации? На это есть несколько причин:
1. В вашей проблематике нет вопроса, который необходимо разрешать в правовом поле с помощью услуг юриста.
Пример: Вы хотите продать свою долю квартиры, спрашиваете юриста, как это сделать. В ответ получаете предложение провести судебный процесс по разделу лицевых счетов и определению порядка пользования квартирой, якобы это обязательно в случае продажи доли в общей квартире (на всякий случай поясню: это конечно "дичь" полная).
2. Ваша проблема решается более легким способом с меньшими финансовыми и временными затратами.
Пример: Вы хотите приобрести или взять в аренду соседний с Вашим земельный участок. Вместо того, чтобы помочь Вам составить заявление о перераспределении муниципальных земель, "гениальный" юрист впаривает Вам дорогостоящий судебный процесс по признанию права собственности по приобретательной давности (естественно - это тоже "дичь").
3. Обратная предыдущей ситуация - Ваша проблема носит серьезный характер, и для ее решения необходимо плотное участие юриста, но на его услуги у Вас нет денег.
Пример: Вы пропустили срок для вступления в наследство, и просите юриста разъяснить порядок действий в таком случае. Понимая, что Вы не заплатите существенную сумму за судебный процесс (стоимость наследства мала и платить юристу нецелесообразно), он предложит Вам подготовить заявление нотариусу, на основании которого срок, якобы будет восстановлен (в очень редких случаях такое возможно, но чаще всего - тоже "дичь").
В итоге Вы получаете абсолютно ненужный юридический продукт, который заводит Вашу ситуацию в еще более глубокое не очень приятное место. Потом приходите к нормальным юристам и им приходится все это героическими усилиями "разруливать". А Вы за это платите (Да, да. Причем больше, чем если бы сразу обратились к юристу, а не к "барыге").
Честной бесплатной консультации не существует?
Существует, но не в той концепции, которая сложилась на современном рынке юридических услуг. Понятно, что все стоит денег. Также очевидно, что без предварительного общения невозможно понять суть проблемы. Поэтому консультация - это неотъемлемая часть юридической деятельности.
Реальные юристы-практики с серьезным опытом тоже проводят безвозмездные консультации, однако в большинстве случаев у них нет необходимости "впаривать Вам порожняк", поскольку такие специалисты не отягощены нехваткой клиентов.
Лично для себя я вывел следующую формулу предварительного общения с клиентами: консультация необходима для меня, чтобы оценить реальную перспективу Вашего дела, а для Вас - чтобы оценить уровень моей профессиональной подготовки.
Как не попасться на удочку "юристов-торгашей"
Самый простой и существующий сотни лет способ - обращаться к проверенным людям (юристы, которые уже помогали Вам или Вашим знакомым ранее). По понятным причинам это не всегда представляется возможным.
Если Вы все-таки доехали до офиса юридической компании и попали на прием к юристу, следуйте следующим правилам:
1. Ни при каких обстоятельствах не заключайте соглашение об оказании юридической помощи в день обращения.
Вас будут всячески к этому склонять, предлагая скидки, которые действуют "только сегодня", всевозможные рассрочки и частичные оплаты и т.д.. Расчет именно на то, что заплатив небольшую сумму, Вам уже будет тяжело отказаться от дальнейшей работы по договору. Обязательно возьмите паузу для решения.
2. Настройте себя на получение максимально полной информации по Вашей проблеме.
Подготовьте список вопросов, записывайте ответы юриста ("барыгам" это не нравится), проверяйте полученную информацию после консультации (интернет, мнение др. юриста и т.д.).
3. Когда дело доходит до обсуждения самой услуги, поинтересуйтесь, кто будет вести Ваше дело.
Настаивайте на предварительной беседе именно с этим юристом. Если это тупо "торгаши", они всячески будут увиливать от знакомства Вас с юристом-исполнителем до заключения договора. Это обусловлено тем, что в таких компаниях, исполнителями трудятся граждане, уровень профессионализма которых Вы сможете понять в течении одной минуты разговора.
4. Когда Вам скажут, что Ваш вопрос имеет перспективу разрешения, попросите показать судебную практику (решения судов) этой компании по аналогичным делам.
Если Вам впихивают "чушь", подобной практики у них естественно не окажется. А если Вам все-таки покажут какие-либо документы, попросите сделать копии для подробного ознакомления дома. Увидите восхитительную реакцию.
Следуя этим правилам, Вы минимизируете риск получения некачественной юридической услуги. Конечно вероятность того, что Вас все-таки "расчехлят" остается, но как говорится: "предупрежден - значит воору..., все равно на**ут!".
Есть вопросы к реальным юристам? Звоните: +7(910)444-64-77 (в т.ч. WhatsApp и Telegram).
Хотите получать правдивую информацию по решению правовых проблем, и быть в курсе юридических новостей - подписывайтесь! А также читайте другие статьи из нашей любимой рубрики "Юристы-аферисты":
