Все кассы ломаются — стационарные, мобильные и облачные. Проблема может быть в «железе», в фискальном накопителе. Но может быть проблема в прошивке фискальных регистраторов (не фискальных накопителях), тогда происходит массовый сбой. Такое может случиться с кассами любого производителя, поэтому держите инструкцию, что делать
1. Запаситесь бумажными бланками строгой отчетности, квитанциями или накладными. Налоговая разрешила работать без кассы, если случилась ошибка в программе производителя касс. Штрафовать не будут, но покупатели должны получить документ, который подтверждает покупку.
2. Зайдите на сайт производителя вашей кассы. Скорее всего, там предложат скачать новую программу и быстро решить проблему. Так 20 декабря 2017 года выглядела главная страница «Штрих-М»:
Если вы не сильны в этом, придется подождать дольше — произвдитель починит кассу удаленно или пришлет сервис-инженера (у «Штрих-М», например, 20 тысяч инженеров).
3. Когда всё заработает, сделайте чек коррекции. Здесь должна быть вся сумма, которую вы получили «мимо кассы». Обратите внимание: чек коррекции надо сформировать до отчета о закрытии смены.
Читайте также:
Если ваша касса не работает: что делать, чтобы потерять меньше денег и не заработать штраф