Эта статья про "Бетонных Церберов", Которые стоят на охране "Телефонных ворот" - компаний КЛИЕНТОВ.
Про людей, чьи голоса в телефонной трубке говорят:
"Нам ничего не требуется! У нас всё Есть!"
Каждый менеджер по продажам сталкивается с таким Цербером десятки, а то и сотни раз за неделю.
И словно закон подлости, "непрошибаемый" секретарь сидит в самой "жирной" компании, которая точно покупает Ваши товары и платит вовремя...
Непробиваемые секретари первая причина уныния начинающих менеджеров!
Когда-то я продавал ПНД (полиэтиленовые) трубы. Приходилось обзванивать множество компаний строителей и водоканалов.
В одной компании была такая "мощная" секретарь, что я стал на ней тренироваться (!)
Звонил ей раз в неделю и... естественно получал "от ворот поворот".
В итоге мы с ней нашли общий язык, а я приобрёл ценный опыт по все возможным отказам.
Самые лучшие способы пройти секретаря
- Способ первый
Заходи сбоку
Когда, после множества попыток так и не удалось пробиться, начинаем набирать номера телефона изменяя последнюю цифру.
Если же вам сперва отвечает автоответчик, ещё лучше, сразу же можно набрать другой отдел или внутренний номер наугад!
Попадая куда-то... Уточняете отдел или человека, извиняетесь, говорите, что вас сюда перевели.
Потом просите перевести на требуемый отдел или человека (бывает даже номер говорят).
Мне очень часто помогает!
- Способ второй
Берём быка за рога
На самом деле этот способ ещё можно назвать "со второго захода".
Всё как обычно, звоните, представляетесь, называете свою компанию и...
Уверенным голосом называете не только должность, того с кем хотели бы переговорить, но и Ф.И.О.
Конечно, чаще всего потребуется сперва позвонить и это всё узнать:
кто занимается ваши вопросом и как его зовут.
А вот уже со второго раза ( спустя, например, две недели) ПРОБИВАЕМСЯ.
Хотя с высшим руководством это может не пройти.
- Способ третий - (Мой любимый)
Цель завёрнутая в комплимент
Секретарь - это прежде всего человек и даже больше того - ЖЕНЩИНА!
Мало кто из людей не любит комплименты.
Не подлизывание, а искренние комплименты!
"Какой у вас приятный (необычный) голос" - самый простой комплимент. Однако трудно его сказать искренне, особенно если вам отвечает прокуренный голос с хрипотцой...
Зато все точно любят быть нужными и важными.
Вот тут то и можно быть искренним.
Скажите секретарю, что только она сможет вам помочь, потому что является самым осведомлённым человеком в фирме или предприятии.
Обожаю этот способ!!!
У меня срабатывает в 90% случаях.
Буду писать для вас дальше!
Если интересует определённая тема? Пишите на zvonok_zvonok@bk.ru
Подписывайтесь на канал! Желаю Вам УДАЧИ!!!