Зачем нужно такое соглашение?
На современных сайтах посетителям оказываются информационные услуги по доступу к базам данных текстовых, фото, аудио и видео материалов. Осуществляются коммуникативные информационные услуги через комментарии блогов, чатов, новостных лент и on-line консультантов. Можно даже подать в суд на владельца сайта за некачественные услуги или ложный и оскорбительный контент. Так почему же не сделать соглашение с посетителем?
На некоторых сайтах внизу, рядом со знаком копирайта есть ссылки:
- политика обработки персональных данных;
- соглашение об использовании сайта;
- правила поведения на сайте.
Политика обработки персональных данных нужна в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г, а правила поведения на сайте иногда отражаются в соглашении об использовании. При регистрации нового пользователя на сайте обычно требуется дать согласие на обработку персональных данных и акцептовать (подтвердить) заключение пользовательского соглашения. Тем владельцам ресурсов, у которых нет вышеперечисленных функций при регистрации, следует доработать регистрационный модуль в соответствии с современными требованиями.
Посетитель регистрируясь подписывает (заключает) соглашение в форме присоединения — принятие условий договора «как есть» без возможности изменений со своей стороны. В условиях такого соглашения можно запретить копирование контента или перечислить основания взыскания ущерба с злоумышленника. Аргумент, что посетитель не знал, оправданием являться не будет.
Как заключает соглашение незарегистрированный посетитель?
Если есть ссылка на соглашение на входной странице, то считается, что посетитель видел её, мог открыть соглашение. Даже если в коммерческом предложении на сайте ниже мелким текстом указаны дополнительные условия, то считается что пользователь видел их — принцип целостности web-документа, который оценивается от первой до последней строки. Некоторые владельцы сайтов предупреждают об отказе от ответственности за содержимое рекламных модулей. Здесь целостность документа работает против владельца ресурса — предупредить он, конечно, может но отвечать за недоброкачественную рекламу, если это докажут, будет. Итак, про рекламу — это было отступление, любой пользователь мог видеть ссылку на соглашение, если она есть и мог ознакомиться с условиями взаимоотношений на сайте. Иногда, посетителям, которые еще не посещали страницу с соглашением, напоминают в виде выплывающей подсказки при прокрутке страницы до самого низа, сообщая, что получение новой информации является подтверждением заключения пользовательского соглашения — акцептование действием.
Как используется соглашение, которое многие не читают?
В идеале, соглашение должно регулировать отношения, направлять действия и уберегать от возможных конфликтов. Однако, в настоящее время его чаще используют для ухода от ответственности владельца ресурса. Отменить нормы действующего законодательства в соглашении нельзя, но скорректировать и указать регулирование некоторых процессов своим способом можно:
1. Указать, что при воспроизведении материалов сайта ссылка на сайт обязательна.
2. Модификация и изменение до малозаметной информации о правообладателях запрещено.
3. Пароль не может передаваться другим лицам и посетитель несет ответственность за ущерб, причиненный ему и владельцу ресурса.
4. Любое использование материалов сайта из защищенных разделов запрещено.
5. Загрузка программ и других материалов для скачивания осуществляется добровольно и владелец ресурса не несет ответственность за неработоспособность ПО и потерю данных на компьютере посетителя.
6. В случае, если использование сайта требует дополнительного программного обеспечения и оборудования, все связанные с этим, расходы несет посетитель.
7. Любые средства индивидуализации: знаки обслуживания, товарные знаки и эмблемы, содержащиеся на страницах сайта, являются собственностью их правообладателей.
8. Владелец ресурса принимает меры для недопущения несанкционированного разглашения размещенной посетителем на сайте информации, но не несет ответственность в случае, если такое разглашение произошло.
9. Владелец ресурса вправе просматривать и удалять любую информацию, размещенную посетителем на сайте.
10. Владелец ресурса не несет ответственности за достоверность и безопасность информации, материалов, рекомендаций и сервисов, размещенных на внешних ресурсах.
11. Посетитель добровольно выражает свое согласие на предоставление своих персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, электронную почту, номер контактного телефона, дату рождения, адрес, организацию и должность для их обработки владельцем ресурса.
12. Посетитель согласен, что владелец ресурса обрабатывает пользовательские действия и анализируя их предоставляет посетителю персональную информационную выдачу.
Вот, некоторые вопросы для отражения в пользовательском соглашении. Для каждого сайта пользовательское соглашение разрабатывается специально, учитывая особенности программных процессов и характер предоставляемых товаров и услуг. Но поскольку, авторское право не распространяется на текст договоров, можно взять за основу понравившееся соглашение других ресурсов.
Интернет-аудитория со временем умнеет и отношения на сайте становятся более сложными, поэтому все больше посетителей воспринимают соглашения об использовании сайта в качестве инструкции к действиям, как и должно быть.
автор публикации: Демешин С.В.