Успешная коммуникация играет в нашей жизни важную роль. Пары, которые с удовольствием общаются, имеют все шансы сохранить любовь и «жить долго и счастливо».
А как быть с теми, у кого есть проблемы в общении? Некоторые пары испытывают проблемы в сексе из-за плохой коммуникации. Другие постоянно ссорятся — из-за денег или других трудностей, потому что не чувствуют себя в безопасности, общаясь друг с другом.
Многие убеждены, что способность эффективно общаться требует особого таланта – подобно умению насвистывать мелодии. И если ты не способен попасть в «нужные ноты» в разговоре, ты обречен на жизнь в одиночестве.
Как преодолеть эти ошибочные представления о человеческом общении?
Можно ли сказать, что способность черпать жизненную силу от еды является талантом, которым обладают лишь немногие? Вряд ли кто-то сочтет такой аргумент обоснованным.
Мы питаемся, чтобы сформировать тело – кожу, зубы, кости, внутренние органы – и поддерживать наше физическое существование, и мы используем опыт, полученный от взаимодействия с другими людьми, для формирования нейронных сетей, которые становятся основой нашей личности.
Без общения и взаимодействия с окружающими наша способность любить и заботиться о других и себе остается неразвитой.
Структура коммуникации включает три взаимосвязанных измерения.
Первое измерение коммуникации.
Первое из них лежит на поверхности общения. Это буквальный диалог – «запись» того, что партнеры говорят друг другу. Продумайте сценарий, запомните слова, и затем вежливо произнесите их. Это и будет первое измерение коммуникации.
Успех первого измерения зависит от того, насколько четко и ясно ваше сообщение доносит необходимую информацию.
Например:
Дмитрий: Я выхожу с работы в 5 сегодня. Может, встретимся на углу Абрикосовой улицы в 5.30?
Вера: Конечно. Увидимся.
В 5.30 Дмитрий ждет на углу Абрикосовой улицы и Синего переулка. Вера стоит на углу Абрикосовой улицы и Большого проспекта. Оба злятся. Оба уверены, что сделали все правильно и возмущены поведением друг друга.
Коммуникации оказалось явно недостаточно, что сделать их встречу возможной. Дмитрий предполагал, что Вера знает, что он имел в виду угол Абрикосовой и Синего переулка, поскольку в последний раз они встречались именно там. Вера, со своей стороны, убеждена, что Дмитрий должен знать, что она будет ждать его на углу Большого проспекта, поскольку там находится удобная ей станция метро.
Пропустив важные детали в сообщении и неправильно поняв друг друга, партнеры вызвали негодование и разрушили взаимное доверие.
Ошибочное понимание в коммуникации первого измерения легко исправить, если партнеры будут более точны с деталями того, что они планируют, и сделают выводы из своих ошибок, вместо того, чтобы упрекать друг друга.
Второе измерение коммуникации.
Во втором измерении коммуникации, более глубоком, чем первое, мы выражаем свои чувства и отношение – например, презрение, идеализацию, недоверие, раздражение, любовь, восхищение или признательность, которые эмоционально окрашивают произнесенные слова.
Второе изменение составляет эмоциональный контекст сообщения.
Если Дмитрий сказал: «Я буду рад тебя видеть» теплым тоном и сердечно улыбаясь, его слова, вероятно, сочли добрыми и искренними. Та же самая фраза, но сказанная с презрительной усмешкой, будет истолкована совершенно иначе – как холодная и исполненная сарказма.
Буквальное значение произнесенных слов (первое измерение) окрашивается эмоциями (второе измерение).
Несмотря на важность первых двух измерений, третье измерение – самое глубокое, объединяющее осознание и рефлексию.
Третье измерение коммуникации.
Представим, что Дмитрий говорит с холодной усмешкой: «Буду рад увидеть тебя». Немедленной рефлекторной реакцией Веры станет порыв огрызнуться в ответ, сказав что-нибудь саркастическое или обидеться. Однако, если она немного поразмышляет над тем, как и почему он выразил свою мысль именно так, она может найти множество причин, не имеющие ни малейшего отношения к ней, которые побудили Дмитрия ответить столь двусмысленным и недружелюбным образом.
Поэтому вместо того, чтобы нападать, Вера может спросить Дмитрия: «Что с тобой происходит? Я чувствую, ты как будто отталкиваешь меня». Такой ответ позволит ей выразить свои чувства, сохранив уважение к себе, в то же самое время, не обвиняя партнера и не разжигая ссоры с ним.
Тогда Дмитрий, в свою очередь, может ответить: «Ох, извини. Думаю, у меня просто плохое настроение. Я только что повздорил с коллегой и, честно говоря, мне не по себе». Вместо того, чтобы превращать разговор в эскалацию поединка, обмениваясь все менее и менее дружелюбными репликами, пара нашла в себе силы проявить собственные чувства и собственную уязвимость.
Вера использовала «третье измерение», выиграв время и замедлив темп коммуникации, вместо того, чтобы реагировать импульсивно и деструктивно.
Практика общения в трех измерениях помогает избежать непонимания и, как следствие, непродуктивного взаимодействия.
Первым порывом Веры, в ответ на слова Дмитрия, была злость на него и чувство, что он не ценит ее. Несколько минут, которые она потратила на то, чтобы обдумать ситуацию, дали ей шанс восстановить самообладание и связь между ними.
Вот почему третье измерение, шаг за шагом, от разговора к разговору, направляет и формирует ваши отношения.
Третье измерение мы привносим в коммуникацию намеренно и осознанно. Мы спрашиваем себя: направлено ли наше общение на создание большей или меньшей эмоциональной безопасности? Этот вопрос является ключевым для третьего измерения.
Он позволяет замедлить негативную эмоциональную реакцию.
Как учитывать «третье измерение» в общении?
1. Прислушивайтесь к себе точно так же, как вы слушаете своего партнера. Оценивайте, создают ли ваши слова эмоциональную безопасность или нет.
2. Делайте это постоянно. Трехмерная коммуникация не единичный случай, а регулярная практика, которая значительно повысит вашу удовлетворенность общением. Убедите партнера делать то же самое.
3. Проявляйте открытость и интерес по отношению к тому, как ваш партнер воспринимает то, что вы говорите.
4. Оставьте свою озабоченность тем, кто прав, а кто нет. Вместо этого сосредоточьтесь на том, создают ли слова, которые вы и ваш партнер говорите друг другу, атмосферу эмоциональной безопасности.
5. Помогайте партнеру чувствовать себя услышанным, и просите его делать то же самое.
6. Изучите ваши рефлекторные, импульсивные реакции и делайте сознательные усилия, чтобы заменить их на более обдуманные ответы.
Libero Leons Finance| Партнеры: мужское / женское, Психология / Инвестируем в себя
