Вечером 14 июня компания Polar Tour сообщила о приостановке деятельности. Де-факто компания работала в качестве центра бронирования, не имея фингарантий. Правовая служба АТОР подготовила рекомендации для туристов, чьи туры оказались не оплачены компанией Polar Tour туроператорам.
В сложившейся ситуации в первую очередь хочется отметить, что завершение деятельности группа компаний PolarTour организовала некорректно и непрофессионально. В их заявлении не содержится контактной информации, сведений об ответственных лицах компании, к которым можно обратиться с вопросами по турам, списка туроператоров, с которыми компания работала и прочих необходимых сведений. Такой подход обрекает их партнёров (и туроператоров, и турагентства, а, главное, туристов) самостоятельно решать возникшую по вине Polar Tour проблему с отдыхом, его организацией и финансированием.
Правовая служба АТОР подготовила рекомендации для упрощения разрешения сложившейся ситуации:
РЕКОМЕНДАЦИИ ТУРИСТАМ
- внимательно прочитать свой договор, выяснить, у какого туроператора был забронирован ваш тур;
- в агентстве, с которым был заключён договор, или напрямую у туроператора выяснить, был ли оплачен ваш тур и в каком размере. Для этого, возможно, вам потребуется номер бронирования. Его также можно выяснить у турагентства, хотя существует вероятность...