Как я Nissan Almera продавал

История из жизни, когда еще работал продавцом новых Ниссанов. Это была моя первая продажа.

В сфере неопытности на сделке я почти ничего не заработал.

А еще эта продажа научила относиться к людям так, как они заслуживают

Так вот, продавал новый Ниссан Альмера. Синий цвет, ручки дверей черные, нет кондиционера. По своей "зелености" ради клиента я был мальчиком на побегушках.

Машина под заказ, не из наличия? Не беда, напряжем регионала, в ближайшей поставке привезем.

Покупка за нал, а клиент берет потребительский кредит? Ноу проблем.

Голая машина, бех допов? Ну что ж, отдам так.

Дополнительная скидка при маржинальности меньше десяти тысяч рублей? Замучаем директора, пусть немного уступит.

Замолвить на трейд-ине словечко чтобы клиент остался доволен? Да, да, и еще раз да. Все ради клиента.

А он военный и дикий неряха. Пришел с сыном, а сын вылитый отец. Явились в белых футболках с грязным воротником в первый раз. Воротник то ли в супе, то ли в окрошке.

И у одного и у второго. Фантастическое сходство. Жена тоже приходила, с еще одним сыном. Старшему лет 12, а младший родился пару месяцев назад.

Комната матери и ребенка? Не, не слышала. Подгузник меняла при всех в торговом зале, аккурат на маленьком столике между Кашкаем и Террано.

Отвратительное зрелище.

И вот выдача автомобиля, ношусь как белка в колесе, отдаю машину, а клиент делает мне "подгон" - достает 2 сухпайка из багажника своей старой машины.

- От чистого сердца спасибо. - С улыбкой отдает мне один, а второй моментально положил обратно в свою двенашку.

Передумал, наверное. Мало я ради него бегал по ходу. Мне как бы на все эти подгоны по фиг, но просто некрасиво.

Несколько часов спустя он уехал, я пришел в подсобку, достал ради интереса посмотреть на свои первые "чаевые". На дворе июль месяц, а у сухпайка срок годности закончился в феврале.

Ну не сволочь ли?

На следующее утро прихожу на работу, а меня к себе шеф вызывает.

Я немного в ахрене, и где я успел накосячить?

Захожу к нему в кабинет, он включает на компьютере аудиозапись. Я слушаю, а волосы дыбом становятся.

Это военное чмо позвонило по телефону горячей линии и рассказало, какой я негодяй.

И из-за меня оценку трейд-ин им срезали и мало оценили. И скидки на машину маленькие дали. И доп.оборудования бесплатно не подарили.

А у нас такая фигня есть - недовольный клиент сразу означает минус из зарплаты. Минимум 20%.

На этой продаже моя чистая прибыль 1000 рублей до вычета подоходного налога. С учетом недовольного сколько? 696 рублей?

Офигительная первая продажа.

Директор меня отмазал. Обошлось без санкций. Прекрасно знал, как я с ним носился. И дал совет:

- Не позволяй себя нагнуть. И не будь мальчиком для битья. Говори им нет. Иначе всегда будет так - ты для них будешь стараться, а они на тебе будут ездить.

Урок я усвоил. Чаевые больше не беру. Никогда и никакие. Перед клиентами голову не склоняю. Не нравится - до свидания.

А того мужика жизнь наказала. Через 2 недели не разъехался с кем-то на перекрестке. Сам виноват, в итоге попал почти на сотку. Зато как кудахтал: не нужно мне КАСКО, не нужно мне КАСКО!