В ближайший месяц в России побывает полтора миллионов иностранцев, а всего за это лето - пять миллионов. Все они будут где-то жить, есть, делать покупки. По примерным подсчетам, болельщики готовы оставить в нашей стране более двух миллиардов долларов. Наверняка вам хочется, чтобы максимально возможная часть этой суммы стала вашей. Что же можно сделать?
Совет 1. Вывеска на английском языке.
Если в вашем магазине нет наглядной информации на английском языке, вывеска старая, а что-то еще и написано от руки, срочно перестраивайтесь, чтобы сделать предстоящий месяц максимально прибыльным.
Это вовсе не значит, что нужно снимать вывески на русском. Информация должна быть на двух языках. Помните, что в России много своих болельщиков, и они также будут курсировать из города в город за командами.
Чтобы покупатели захотели оставить свои деньги у вас, ничего не добавляйте на английском к имеющимся вывескам на русском. Лучше напечатать новые вывески, буклеты и брошюры на двух языках.
Пусть в торговом зале постоянно находится хотя бы один сотрудник, говорящий на английском, чтобы мог помочь с переводом. Тогда иностранец побывает у вас не один раз и еще кому-то сообщит, что в этом магазине или кофейне приветливый и понимающий персонал.
Совет 2. Новые услуги и сувениры.
Любите ли вы футбол или нет, это не важно. На период ЧМ-2018 надо его полюбить. У вас должны глаза гореть, как у болельщиков, которые приехали поддержать свою команду. Создавайте атмосферу счастья, которое неразрывно связано с футболом. Живите внутри масштабного события, и пусть чемпионат живет внутри вас.
Если у вас нет разрешения на продажу продукции с фирменной символикой ФИФА, лучше не рисковать. Но вы можете украсить зал чем-то другим на спортивную тему, расставить на видных местах фигурки футболистов, флажки, вымпелы.
Предлагайте услуги переводчика, экскурсовода, печать плакатов, постеров, бонусы на период чемпионата при следующей покупке.
Совет 3. Новая точка.
Расширьте свой бизнес, откройте новую торговую точку, передвижной фаст-фуд, цветочную или сувенирную лавку. Главное – разместить ее в многолюдном месте.
Иностранцы не откажутся от гамбургеров, вариантов местной кухни в виде бутербродов, вафель, блинчиков.
Совет 4. Безналичный расчет.
Если у вас до сих пор безналичной оплаты за товары, самое время приобрести терминал, ведь иностранцы будут расплачиваться карточками или через мобильные сервисы.
Заодно вы приучите и местных покупателей. 75% россиян до сих пор боятся безналичной оплаты и предпочитают бумажные деньги.
Активное использование терминала разгрузит ваших продавцов, ведь им на надо будет выдавать сдачу. У вас перестанет скапливаться очередь у кассы.
Совет 5. Вай-фай.
Если в вашем магазине, кафе будет бесплатный вай-фай, значит, у вас станет больше иностранцев-посетителей. Они специально придут, чтобы отправить из вашей точки видео и фото с места события.
Посетитель как минимум закажет у вас чашку кофе и возьмет что-нибудь еще. И наверняка сделает селфи в вашем заведении, напишет отзыв, так что оно станет известно далеко за пределами своего города.