Управление компаниями на пределе возможностей.
Запись №2.
Ресурсы компании.
В прошлой записи мы говорили о «Новой реальности», в которой мы уже живем. Эта «Реальность» не светлое, розовое будущее, а сложный естественные отбор, который фильтрует компании по принципу: выжил или не выжил. Для того что бы компания выжила и работала в прибыль, принося доход сотрудникам и собственникам, необходимы изменения, которые будут приспосабливать компанию к новым условиям «реальности». И все эти изменения будут зависеть от работы с ресурсами компании. Что это значит? Прежде всего это эффективное использование ресурсов для выполнения тех или иных бизнес процессов.
Обстоятельства, кризисы и новые условия работы подталкивают к изменениям, это тот этап, когда динозавры говорят, что нужно переждать или что они всегда так делали. Те, кто выживает после таких этапов, побеждает в естественном отборе. Я работал в разных компаниях в разные периоды, пережил много кризисов: внутренних, внешних. Были и политические кризисы и экономические, было и разделение фирмы учредителями и полные реорганизации компаний. Проблемы всегда есть и всегда будут. Можно искать внешние причины и внутренние, но как правило поиск причин сам по себе ни к чему не приведет без изменений, а к изменениям не все готовы. Причины тому таковы – ресурсами управлять могут не все, и даже если знают, как, не всегда это получается на практике.
Все что есть в компании, можно отнести к ресурсам, прочитав много литературы по ресурсам, я так и не нашел одного принятого всеми определения термина «Ресурсы», кроме того не нашел догмы в определении видов ресурсов поэтому выделил такие виды:
1. Человеческие ресурсы
2. Финансовые ресурсы
3. Материальные ресурсы
4. Ресурс времени
Начнем с конца.
Ресурс времени.
Самый сложный ресурс на мой взгляд, единственные ресурс, который нельзя восполнить или накопить. Время есть и вот его уже нет.
Тайм менеджмент и планирование – базовые инструменты данного ресурса. Современные технологии позволяют настроить все характеристики данных инструментов индивидуально не только под определенное физическое лицо, но и под субъект предпринимательской деятельности.
Время уходит, с каждым днем, с каждой и минутой его становится все меньше. Вы даже не представляете, как я боюсь все не успеть.
Материальные ресурсы.
Мы вроде понимаем, что это, но чаще в торговых компаниях обращают внимание на неликвиды. Они лежат, а в них лежат замороженные средства компании. Часто руководители принимают решения, пусть лежит лучше возьмем кредит, чтобы погасить долги.
Часто это напоминает бесконечный цикл эмоциональных конфликтов и стрелочничества между продавцами, финансистами и закупщиками. Продавцы говорят, что им нечего продавать, все ходовые позиции проданы, а на складе лежит товар, который не пользуется спросом.
- Купите нам товар, который мы сможем продать, - обращаются к закупщикам продавцы Закупщики, делают заказ на ходовые позиции и передают на оплату. Финансисты не могут оплатить, денег то нет. Они показывают отчет по складу, там много товара. И обвиняют продавцов, что они не умеют продавать. Продавцы обвиняют закупщиков, что те не привозят товар. Закупщики финансистов, что те не могут оплатить нужный товар. Виноватых не найти, все правы, только это не решает вопрос с ресурсами.
Неликвиды постоянный и острый вопрос, но есть еще незавершенное производство, есть материалы для продукции, на которую нет спроса. Есть готовая продукция, которая не пользуется спросом или сейчас не ее сезон. Но и это не все, ведь есть оборудование, автомобили, оргтехника, программное обеспечение и так далее. И все это нужно обслуживать, ремонтировать и самое важное эффективно эксплуатировать.
Проблем море и со всеми нужно бороться.
Финансовые ресурсы.
Это тема наиболее интересная и запутанная, скорее даже не запутанная, а неприятная. Все дело в том, что продавать намного легче, чем выбивать дебиторскую задолженность, а тратить на маркетинг интереснее, чем планировать финансовую деятельность, спрогнозировать финансовый поток, запланировать бюджет, а потом следовать ему. Книги по финансам не интересные, а количество страниц в таких книгах обычно переваливает за 700, в то время как на второй странице такого чтения клонит в сон. Но как часто проблемы с финансовыми ресурсами возникают? Они есть всегда, они не уходят просто.
Интересная тема дебиторки, обычно в кризис она растет, а работать с ней сложно и не комфортно. И горе вам, если вы не умеете ей управлять. Этому не поздно учиться. Срочно делать кредитную политику и ей следовать. Все сотрудники должны работать над дебиторкой, работать с клиентами и с сотрудниками. Поверьте, сократить всем отсрочку не выход, с дебиторкой надо работать системно и монотонно.
Кредиторская задолженность тоже ресурс, но её надо погашать. И как это сделать? Ответ: освободить склады от неликвидов, уменьшить дебиторку, работать над финансовыми потоками, все это должно работать как единое целое. Потому что, все это взаимосвязано очень плотно, и любые изменения или проблемы с одним составляющим может вывести из строя всю компанию. Думаю, «кассовый разрыв» - известен всем.
Человеческие ресурсы.
Это не только фонд оплаты труда. Это еще и исполнительская дисциплина, правильные сотрудники на своем месте. Мотивация важна, но не забываем о принуждении и правильной постановке задач, все задачи в конце процесса нужно проконтролировать на достижение запланированного результата.
Человеческий ресурс самый проблемный на мой взгляд, и чем больше я работаю, тем больше убеждаюсь в этом. Проблема с наличием квалифицированных и результативных сотрудников, ведь компания не может быть результативной без результативных сотрудников. Так же компания не может предоставить качественный продукт или услугу без квалифицированного персонала. В то время как закон эффективности действует на сотрудников: меньше тратим времени и энергии при этом больше получаем доход. Это не плохой закон, вот только действует он на сотрудников чаще негативно – работать не хотят, только за зарплатой ходят, поэтому и возникают вопросы мотивации, показателей эффективности, плановых показателей, а также дисциплины. Иначе закон будет действовать не в интересах компании.
Далее в записях будет более подробно затронута тематика каждого ресурса, рассмотрена методология работы с ними и эффективного использования ресурсов для получения наибольшего результата.