Ростелеком – крупнейший провайдер в России, это компания с преимущественно государственным участием, занимает первое место в России по количеству абонентов, и какие только услуги не предоставляет – тут вам и телевидение, и интернет, и сотовая связь, и местная и дальняя телефонная связь.
Казалось бы, только этот факт должен говорить о том, что качество услуг безупречное, что имя на слуху, что уж эта компания точно знает, что и как нужно делать, чтобы максимально удовлетворить все потребности клиента. Но не спешите делать выводы, у нас плохие новости.
Более 300 проверок Роспотребнадзора с начала 2016 года говорят об обратном – в компании выявлены сотни нарушений, ущемляющих права потребителей, невыполнение обязательств, навязывание дополнительных ненужных услуг, в суды направляются сотни исков недовольных работой этой компании людей, в интернете сплошь и рядом негативные отзывы и проклятия клиентов.
На компанию выписаны уже тысячи штрафов за ненадлежащее выполнение обязательств, но Ростелеком не спешит возмещать ущерб потребителям, игнорирует распоряжения Роспотребнадзора, судебные постановления, и задолжал людям более 70 миллионов рублей.
В чем причина такой ситуации
Чем же так провинился Ростелеком? О, перечислять можно долго. Приведем основные причины, которые явно прослеживаются в отзывах пользователей провайдера.
- Плохое качество предоставляемых услуг, медленный интернет, плохой сигнал телевидения, подключение дополнительных услуг и перевод на более дорогой тариф без согласия и ведома клиента.При всем при этом, даже если операторы признают, что это их косяк, добиться перерасчета очень сложно, а зачастую и невозможно.
- Крайне наплевательское отношение к клиентам, добиться от техподдержки реакции очень сложно, часто операторы даже не вникают в суть проблемы клиента, мастера или опаздывают, или не приходят совсем, жалобы рассматриваются неделями, если не месяцами.
- Крайне наплевательское отношение к клиентам, добиться от техподдержки реакции очень сложно, часто операторы даже не вникают в суть проблемы клиента, мастера или опаздывают, или не приходят совсем, жалобы рассматриваются неделями, если не месяцами.
- Наглый обман людей – предлагают провести сеть и уверяют, что не надо будет платить до начала фактического пользования услугами, а по факту оказывается, что платить надо было сразу, и даже успели набежать пени!
- Целенаправленное затягивание сроков расторжения договора, тут без комментариев.
- Предоставление оборудования якобы в рассрочку за безумную плату, и при этом оборудование все равно можно использовать только в сети Ростелекома!! Просто гениальный ход!
- Появление каких-то «внезапных» долгов после нескольких месяцев, а то и лет(!) после расторжения договора, да еще и с процентами за просрочку!
- Необходимость оплаты за услуги за период временного предоставления услуг, даже когда услуги не предоставляются.
Как видите, причин «не любить» Ростелеком более чем достаточно. Так что если сейчас у вас все хорошо с этим провайдером, не факт, что так будет и дальше, что вы «вдруг» не обнаружите у себя подключенными какие-то левые услуги, или не окажетесь внезапно должны некую сумму денег непонятно за что. При возможности выбирайте другого провайдера.
Если вас пытался или обманул Ростелеком пишите нам в комментарии к этой статье, возможно тем самым мы обратим внимание на это самоуправство надзорных органов.
Подписывайтесь на канал Loxotrona.NET чтобы быть в курсе актуальных схем обмана. Предупрежден, значит вооружен.