- Установление контакта .10 практических фишек.
Итак ,установление контакта- это верный ключ к успешной продаже .
Цель установления контакта- расположить человека к себе и вызвать ДОВЕРИЕ.
- Если тебе доверяют -у тебя купят.
- Инструменты ,которые нам необходимы :
- 1)Внешний вид:деловой стиль,обувь чистая ,маникюр и прическа аккуратные.(Встречают по одежке!)
- 2)Тембр голоса.Говорим уверенно .Громко.смотрим в глаза собеседнику.(Тем самым даем понять человеку что мы ничего не скрываем)
- 3)Партнерская позиция .Сидим сбоку от оппонента.Угол 90 градусов.
- 4)Поза открытая-нет скрещённых рук и ног.
- 5)Эмоциональная подстройка.Общайтесь с клиентом на его языке.Он говорит медленно-снизьте скорость речи.Он говорит только о деле -и Вы не отвлекайтесь на сторонние темы.Он любитель пошутить -и Вы смейтесь вместе с ним.
6)Искренняя улыбка.Человек который сидит на против Вас он чувствует все ,в том числе неискренность и плохое настроение.
7) Small talk -маленький разговор перед большим .Искусство Small talk заключается в том чтоб поговорить с человеком на отвлечённые темы и далее перейти уже к деловому разговору.Не более 3 минут.Это позволит настроиться на позитивный лад Вам и партнеру. - 8) Представиться .Как Вас зовут и кто Вы в компании и обменяться визитками.Пример: Меня зовут Иван ,я менеджер по работе с клиентами в компании "А+"
9) Обязательно обговорить цель и время встречи .Пример -Сегодня на нашей встрече,которая займёт около 15 минут я расскажу как привлечь целевых клиентов и буду рад если договоримся о взаимовыгодном сотрудничестве. - 10) Моя фишка . Относись к клиенту как к человеку в первую очередь .Слушай его.
Цель достигнута когда: - 1)Ваш оппонент Вам отвечает на вопросы
2) он улыбается
3) он сидит в открытой позе . - 4) он задаёт вопросы
Успешного установления контакта!!! И великих продаж!!!