«В разговоре, как в хирургии,
нужно действовать с величайшей осторожностью»
Андре Моруа.
У меня для вас 3 новости:
1. плохая;
2. очень плохая;
3. ужасная.
Начнём по порядку:
1. Случалось ли Вам, уважаемый читатель хоть раз в жизни что-то продавать?
2. Что Вы испытывали, готовясь к встрече с клиентом?
Хотите угадаю ответ на последний вопрос..?
Вы боялись этой встречи! Угадала?
Плохая новость №1:
Перед встречей с потенциальным клиентом
лишь единицы ощущают положительные эмоции.
Идём дальше:
1. Как Вы думаете, есть ли на свете человек, который хоть не лоханулся при покупке чего бы то ни было?
2. Что по Вашему мнению, испытывает человек при встрече с продавцом?
Догадались..?
Правильно. Он боится, что его обманут!
Плохая новость №2:
Помните, что в начале общения
не только Вы боитесь собеседника, но и он Вас.
Та-та-та-там…
Ужасная новость!
Спорим, Вас обрадовал тот факт,
что потенциальный клиент тоже Вас боится?
Почему эта новость ужасна? Потому что страх потенциального клиента и есть основное препятствие на пути к его сердцу (и кошельку!). :)
Вот здесь-то и начинается самое интересное! Магия парадоксов, блин!
А парадокс состоит в том, что успешная продажа НЕвозможна, если в самом начале общения вы не нейтрализуете страх клиента!
Как справиться с этим страхом?
ВНИМАНИЕ!
Очень скучная, но чрезвычайно важная информация:
В жизни каждого из нас есть два главных стремления:
· Стремление к уничтожению – энергия Смерти.
· Стремление к созиданию – энергия Жизни.
Стремление к уничтожению по-научному называется мортидо.
Пример:
Если Вы выходите из дома на улицу (как вариант, звоните по телефону) с целью получить деньги, т.е. решить ваши финансовые проблемы, вы проявляете энергию Смерти.
Энергия Жизни, или созидания по-научному называется либидо.
Пример:
Если вы выходите из дома ради того, чтобы найти человека, проблему которого решает ваш продукт (услуга), т.е. узнать, в чём этот человек нуждается и помочь другому человеку решить его проблему, вы проявляете совершенно другое - энергию Жизни.
Скажете, какая разница?
Ещё какая! В зависимости от того, какую цель вы себе поставили, у вас будет разное выражение лица, разные интонации голоса, разные жесты и мимика, от вас будет исходить разная энергия.
И, уверяю Вас, ваш будущий собеседник легко считает с вас эту информацию. Какой будет результат в каждом из этих случаев? Догадайтесь сами.
Догадались? Всё верно. Результат будет абсолютно разный!
Что делать?
Для начала, в каждой конкретной ситуации надо честно сказать себе:
· Чего вы хотите?
· Чего добиваетесь?
· Какова ваша цель?
И что дальше, спросите вы..?
А дальше проверьте НА ПРАКТИКЕ оба варианта и сравните результаты.
Всё просто. Вы не находите..? :)
P.S. Хочу заметить, что предложенные схемы великолепно зарекомендовали себя в межличностных, в частности, в семейных, отношениях.