Вот тебе и Паленке (с) den-ekb
На днях вылетаю в Мексику, трехнедельный трип и всё по красоте. И вот, уже пуская слюну во сне, разглядывая воображаемые мамаситы, мне приходит торжественное письмо на адрес электронный почты: "Дия пэссенжер, ваш рейс "Мехико - Паленке" переносится на 3,5 дня! Предлагаем согласиться с вносимыми изменениями". При всей этой роскоши ссылка "не согласиться" была заблокирована.
По факту это отмена рейса, но признавать этого перевозчик не хочет. Я, конечно, тут же строчу в саппорт, но там мне сообщают, что не имеют права вести переписку по почте, таковы законы Мексики, позвоните нам в Мехико.
Из-за такой "задержки" рейса вся остальная вереница моих внутренних билетов крошится до невозможности. Выходит так, что теряю деньги за купленные билеты + затраты на новые билеты. Ответы даже на обычные технические вопросы, я получить не могу... посылают меня читать мексиканские законы. На все мои письма приходит ответ, представленный на скрине 2. Вообще сложилось впечатление, что они совершенно не вникают в суть писем, поскольку на элементарный вопрос про перерегистрацию багажа, мне вновь написали, что это информация конфидициальная, звоните в Мехико.
Только что по Skype я дозвонился на "горячую линию" авиакомпании. Мне "ответил" робот и связь прервалась. А двумя часами ранее, я обнаружил в управлении бронированием, что авиакомпания самопроизвольно поменяла дату моего вылета, не получив от меня согласия.
В этой связи я начал выстраивать сложную стратегию своего поведения, дабы спасти хоть какие-то деньги. Итак, приезжаю в Хуарес, сдаю багаж в камеру хранения, дома регистрируюсь на все рейсы по веб-регистрации. Вылетаю Мехико - Паленке, потом этим же самолетом (время на разворот 40 минут) из Паленке в Мехико. Возвращаясь в Хуарес, я забираю багаж, и докидываю его на следующий сегмент Мехико - Гвадалахара. Всё взвешивал целый вечер, а авиакомпания одним своим письмом мне сообщила, что такой вариант невозможен, поэтому просто забудьте о своих деньгах и пирамидах Паленке. Если собираетесь в Мексику, будьте готовы к незапланированным расходам при любых раскладах, боюсь представить, что может быть в самой Мексике.
Если материал для Вас оказался интересным или полезным, не забудьте поставить "палец вверх". :-)
Также вы можете прочитать мои отчеты об особенностях перелетов крыльями авиакомпаний: Alitalia, Air Serbia, China Southern Airlines.