Ходил на днях в один из наших гипермаркетов за покупками. На пути к кассе прохожу мимо алкогольных напитков и вижу стопку палеток с пивом объёмом 1.5 литра, которые стоят друг на друге на честном слове и хрупких картонках между ними. И самое интересное - рядом красивым рядком стоят бутылки виски...Падение одной из палеток означало полное разрушение этой конструкции. Это было делом времени...
Проходя в аккурат мимо всего этого безобразия, случай не заставил себя долго ждать. "Пирамида алкоголя" теряет свою устойчивость и всё это добро валится на пол и, конечно же, на стойку с дорогим виски. И тут как тут появляется доблестная охрана. Не разобравшись в ситуации они начинают обвинять меня в том, что я виновен в этом безобразии...Естественно с палетами пива ни чего не случилось, а вот пара бутылок виски разбилась вдребезги. Итог таков, что я должен был оплатить их стоимость. Конечно же я пошёл в отказ и потребовал вызвать администратора. И, о боги, конечно же того не оказалось на месте! Вместо администратора пришёл начальник охраны. Начали разбираться. Я объяснил, что пиво стояло неустойчиво, и что если они мне не верят, пусть посмотрят по камерам - благо их натыкано на каждый квадратный метр магазина. И каков же был их ответ?! Камеры записывают всё на жёсткий диск и чтобы посмотреть запись, нужно делать какой-то там запрос и ждать не час и даже не два, а пока что мне оплатить ущерб и прийти с чеками на следующий день!!! Страна маразма! Я настаивал на своём, охрана на своём - патовая ситуация. Оплачивать косяки мерчендайзеров или продавцов, которые выкладывали этот товар желания не было ни какого...и тут я достаю телефон и включаю видеозапись. Прошу начальника охраны повторить всё, что он мне сказал про камеры и про то, почему нет администратора. Это нужно было видеть :) разговор сразу стал невнятным, пошли руки в ход. В общем сразу появилась и запись...
Итог! Не бойтесь отстаивать свои права! Если Вы правы - стойте железно на своём! Всё решаемо. И, да, лучше не попадайте в такие ситуации :)
Всем добра!