Доброго времени суток, на этот раз у нас интервью с отельным гидом. Работа не из лёгких, он расскажет как это работать по пол года без выходных и почему за рубежом так относятся к русским туристам.
Ещё в детстве я начала путешествовать с родителями и я решила связать свою жизнь с туризмом.
Поступила наша героиня на профильную специальность, параллельно работала в турагенстве и продавала зарубежные туры. После окончания ВУЗа ей предложили стать руководителем филиала этого агенства, но она считала, что хочет большего и не хочет сидеть в 4х стенах всю жизнь.
Так она подала документы на обучение в Великобритании, её заявку одобрили. К сожалению, она не смогла получить визу.
Скорей всего офицер решил, что меня ничего не держит дома и я останусь там незаконной эмигранткой.
Поэтому пришлось корректировать свои планы. Нашла несколько объявлений о наборе отельных гидов и подала несколько заявок. У меня было несколько предложений из них я выбрала самое крупное агенство.
Карьера
Вообще карьерная лестница выглядит так: сначала тебя берут на тур-гида, потом ты становишься трансферным гидом и только тогда отельным. У меня было профильное образование и опыт в продаже туров, поэтому меня сразу взяли отельным гидом.
Самая удобная страна - Турция. Там всё чётко и ты выполняешь именно свои обязанности. В других странах приходилось делать всё, ты был и тур-гидом и трансферным и отельным гидом. Общее во всех этих специальностях только слово в названии, обязанности совсем разные.
• Гид-экскурсовод. Он забирает вас из отеля и проводит экскурсии, а также возит в парки развлечений и другие места. Это, проще говоря, сопровождающий.
• Трансферный гид. Гид, который встречает вас в аэропорту, также трансферный гид следит за багажом, доставляет вас в отель, по дороге даёт путевую информацию. Проще говоря, он занимается транспортом.
• Отельный гид. На отельном гиде завязано всё пребывание туриста в стране. Он встречает вас с автобуса, помогает разместиться, даёт краткую информацию по отелю и назначает информационную встречу, чтобы ответить на все вопросы.
Сама работа
Мы дежурим в отелях с 9:00 до 21:00. Иногда у меня было по 12 отелей, и я посещала их в определённые часы: туристы либо подходили по расписанию, либо звонили мне по телефону. Бывает, что туристы из маленьких отелей приходят на встречи в отель побольше.
Турист у нас сложный, требует внимания, и я помню сезон, в который могла по пальцам пересчитать спокойные ночи, когда мне не звонили. Я каждую ночь решала какие-то проблемы — в полиции и ещё где-то. Это были Турция и Гоа, когда туда летал бюджетный турист — самые сложные для меня направления. Андорра для отельного гида — как восстановительная медицина, курорт. Там другой турист, нормально можно работать и общаться.
Заработок
За один сезон мы получаем несколько тысяч долларов, только есть одна проблема, тратить некогда и негде. В основном единственные расходы - вещи, которые мы покупаем. Наше государство налоги с гидов не берёт, поэтому мы платим их только заграницей.
Так же есть различные бонусы, в Турции их платят каждую неделю, а в других странах ежемесячно. Если отель не может обеспечить питанием, идёт надбавка - 8 долларов в день. Этого мало, но есть ребята, у которых получалось питаться на эти деньги.
Браки
Часто гиды выходят замуж за местных и остаются там. Не помню на своём опыте, чтобы мальчики женились на местных и оставались, а вот девушки - регулярно.
У меня знакомая после работы познакомилась в клубе с французом. Оказалось, что он довольно богатый, у него даже есть личный замок. Вот пару лет назад вышла замуж за него. За шейха выйти замуж не получится у туроператоров особые требования к гидам. Они разрешают работать только мальчикам.
Отношение к русским
Отношение полностью зависит от приезжающих людей. Так, к примеру, в Андорру едут в основном спортсмены, потому что курорт дорогой и мало людей могут его себе позволить. Там отношение к русским хорошее, потому что они любят тратить деньги.
В Индии, к примеру, я заметила тенденцию: если раньше индийцы не могли отмахнуться от просьбы, старались сделать больше — подарки, комплименты, разговаривать более душевно — не из-за денег, не с целью получения выгоды, то позже они стали меркантильнее. Вообще индийцы как дети: они добродушные, лукавство видно по их мимике и поведению. Теперь они поменяли своё отношение к нам.
В Турции я как-то работала в базовом отеле (полностью выкупленном туроператором), русские туристы туда целыми самолётами прилетали. Отель в виде отдельных бунгало, на окраине посёлка, и за его территорией уже ничего нет. Решаем проблему: выехал турист — диван пропал. Приходит горничная, всё проверяет — дивана нет. Вчера был, а сегодня нет. Выясняли, смотрели, претензий к туристу никаких не предъявить: он говорит, что дивана не было. Понятно, что диван он не мог положить в чемодан. Но все же знают, что он был! Спустя, может быть, дня два персонал обратил внимание на кусты за оградой отеля. Там и нашли разобранный диван: туристы его прожгли и, чтобы не платить за ущерб, разобрали и выкинули в кусты. Это, конечно, меня очень поразило.
Спасибо за прочтение, подписывайтесь, в блоге есть истории и о других профессиях, ставьте палец вверх)