Сегодня я чуть-чуть расскажу про опыт моих клиентов в использовании беспроводных устройств для презентаций (BYOD).
Привычный способ
или небольшое лирическое отступление
Это Ричард Талер - лауреат Нобелевской премии по экономике 2017 года за вклад в поведенческую экономику. Он исследовал потребительский опыт - сценарии поведения человека при взаимодействии с разными товарами в разных ситуациях.
У Талера есть одна очень простая идея, что новый продукт, как правило, не создает новую модель поведения у потребителя, а в лучшем случае замещает какую-то уже существующую модель.
Классический пример – это электронные книги. Когда они появились, то часть людей отказались от бумажных книг, потому что по многим параметрам e-book удобнее, практичнее, дешевле и т.д.
Есть такой продукт
Это Barco ClickShare - беспроводная система презентаций и совместной работы от компании Barco.
Если обратиться к Ричарду Талеру, то логично было бы задаться 2 вопросами:
1. Какие привычные способы работы заменило это устройство? Что изменилось в проведении презентаций и совместной работе с помощью Barco ClickShare?
2. Какие возможности, которые производитель заложил в устройство, так и остались невостребованными?
Я поступил просто - опросил 4 компании, которые используют Barco ClickShare не меньше года. Там были разные люди, в том числе специалисты, которые занимаются поддержкой мероприятий, и менеджеры, которые показывают презентации продукта. Мои вопросы были нацелены на то, чтобы понять, какой функционал устройства люди используют, а какой им не нужен.
Конечно же, результаты моего опроса не претендуют на академическую полноту, но мне кажется, они интересны для интегратора. Это обратная сторона – мы сделали проект, а как люди потом пользуются реализованным решением и установленным оборудованием?
Работа без оператора
Первое, что люди чаще всего хотят от переговорных комнат, это конечно же возможность не использовать оператора.
Я недавно был на презентации, на которой человек хотел показать ролик с ноутбука. Для этого в столе предусмотрен лючок, в нем разъем HDMI. Человек начинает судорожно искать HDMI-кабель, звонит техническому помощнику, и тот его приносит. Дальше человек берет ноутбук и начинает его крутить в руках, потому что не знает, где находится HDMI–разъем. В результате презентация все-таки началась, но с задержкой на несколько минут.
Все опрошенные мной люди однозначно сказали, что для простой демонстрации слайдов и других материалов без привлечения персонала Barco Click Share прекрасно подходит.
Основной причиной этого люди назвали простоту управления: «Не надо долго разбираться, сразу все понятно!»
✔ Единственный нюанс, что половина из опрошенных сказали, что они не используют эту систему для гостей, а только для своих сотрудников, потому что не уверены, что с гостевыми ноутбуками будет все в порядке.
Показ с мобильных устройств
Еще одна задачка, которая иногда встречается, и с которой Barco ClickShare отлично справляется – это показ презентаций с мобильных устройств. Человек выходит не с ноутбуком, а с планшетом или телефоном, и показывает с него свою презентацию на устройство отображения.
Привычный способ решения
Привычного способа решения этой задачи на текущий момент просто не существует. Все 100% людей, которых я опрашивал, мне сказали, что раньше они этим никогда не пользовались.
Использование приложения
И даже сейчас при наличии такой возможности в Barco ClickShare большинство людей не используют приложения и не транслируют слайды с мобильных устройств, потому что, возвращаясь к началу, это не типичная модель их поведения.
Этот функционал у опрошенных мною компаний оказался не востребован. Можно выделить 2 основные причины:
1. «Это для гиков, мне бы что-нибудь попроще»
2. «Вдруг я что-нибудь не то покажу! У меня на телефоне домашние фотографии - вдруг они совершенно случайно отобразятся на экране. Лучше я по старинке буду показывать с ноутбука»
Регламентация выступления
Еще один нюанс. Когда в переговорной комнате или в конференц-зале используется проводное подключение, то всем понятно, кто сейчас будет показывать свою презентацию – конечно, человек с проводом, через который он подключает свой ноутбук в специальный лючок с разъемом.
100% опрошенных мною людей сказали, что им очень нравится варианты с кнопками (стиками) именно потому, что понятно, кто будет выступать. По их мнению, задачу регламентации решают именно кнопки, и поэтому им кажется некомфортным использовать другие решения, в том числе пользовательские приложения, в которых нет физического устройства, которое регламентирует выступления.
В одной компании я услышал замечательную фразу:
«У нас председатель перед началом встречи раздает кнопки выступающим в порядке очередности!»
Показ нескольких источников
В разных моделях Barco ClickShare есть возможность отображения сразу нескольких источников на едином экране. Это очень удобно для коллективной работы, когда люди могут выводить информацию с нескольких ноутбуков на один экран и совместно работать с ней.
Никто из опрошенных мною людей не пользуется такой возможностью. Для одних это кажется слишком сложным, другие не понимают, зачем это нужно вообще, третьи сомневаются, как это отразится на регламентации выступлений:
«Если отображаются несколько презентаций, как понять, кто сейчас выступает? И вообще, как они будут докладывать, если обе презентации на экране?»
Для меня было удивительно, что этот функционал, во всяком случае в тех компаниях, которые я опрашивал, не используется. Им хватает одного источника на устройстве отображения.
Мобильное операторское место
Очень часто, особенно в больших залах, оператору не хочется быть привязанным к одному месту.
Использование BYOD-решений дает возможность оператору быть мобильным. Он может ходить с планшетом по залу и управлять аудио/видео по Wi-Fi.
Например, в актовом зале Управления Федерального казначейства России используется Barco ClickShare для трансляции заставок и фоновой музыки. Для них это очень удобный вариант - оператор сидит в последнем ряду, мониторит происходящее и ставит в паузах музыку и картинки. Мне кажется, что это хороший пользовательский опыт.
Дублирование презентаций на устройства
У некоторых производителей есть возможность обратного дублирования картинки (mirroring).
Это бывает полезно, когда, например, в большом зале люди в последних рядах не очень хорошо видят экран. Mirroring позволяет получать картинку на свой телефон или планшет, сразу делать какие-то пометки, снимать скриншоты и т.д.
У двух опрошенных мною компаний был опыт работы с системами с возможностью mirroring (помимо Barco ClickShare), но ни в одной из них этот функционал не используется:
«Пробовали объяснять - слишком сложно»
Вновь то же самое впечатление от использования – слишком сложно, слишком непонятно! Люди лучше по привычке возьмут телефон и, увеличив зумом, сфотографируют происходящее на экране, а не будут устанавливать специальные приложения.
Удаленная презентация
В заключение приведу интересный кейс использования Barco ClickShare.
В одной российской компании есть 2 зала, расположенные на разных этажах:
1. Маленький ВИП-зал на 4-м этаже (рисунок справа);
2. Большой актовый зал на 5-м этаже (рисунок слева).
Инженеры-эксплуатационники, зная о возможности использования Barco ClickShare на достаточно большом расстоянии друг от друга при наличии Wi-Fi, реализовали простое, но красивое решение. На 4-м этаже они установили приемный блок, а на 5-м создали единую сеть Wi-Fi и многочисленные точки доступа. Когда возникает необходимость с 5-го этажа показать презентацию на 4-й, они просто дают один из стиков на 5-й этаж.
Таким образом с помощью простого инструмента реализовано достаточно сложное решение - трансляция между этажами без использования каких-либо других устройств, кроме Barco ClickShare.
Решений много, задачи стабильны
Решения по беспроводным презентациям, которые есть сегодня на российском рынке:
- Barco ClickShare;
- Kramer VIA;
- Extron ShareLink;
- Crestron AirMedia;
- Vivitek NovoPro;
- DVDO;
- Polycom Pano;
- Christie BRIO;
- Black Box Coalesce;
- AIRTAME;
- Lumens TapShare;
- NEC MultiPresenter
На самом деле этот список не исчерпывающий. Уверен, что победит тот, кто делает для пользователя самый удобный, понятный и простой инструмент.