Вседозволенность коллекторов, ставшая мифической, на самом деле имеет ограничения. В обучении сотрудников сбора с 2014 года неизменно участвует требование соблюдать 353 Федеральный Закон, который регламентирует взаимоотношения с клиентами банка. Всем, кто попал в трудную экономическую ситуацию с кредитом, настоятельно рекомендую изучить свои права и перечитать условия заключенного договора.
Итак, что же может себе позволить коллектор. Начнем с простого - сборщики долгов делятся на дистанционных и выездных.
- Дистанционные - это парни и девушки, которые только звонят. В их арсенале информацию о должнике, ФЗ 353 со всеми правками, договор, телефонная трубка и голос. Они чертовски изобретательны и о них поговорим отдельно в следующих текстах.
- Выездные - это преимущественно мужчины, которые могут привезти письмо, в котором изложено требование банка.
Больше функций у сборщиков задолженности нет. Зато есть ответственность:
- Звонки производятся под запись и в них не может быть прямых угроз;
- Каждый звонок и каждый выезд специалиста вносятся в отчетность;
- Действия регламентированы внутренними правилами банка, которые полностью подчиняются законам Российской Федерации;
- Превышение должностных полномочий карается по полной.
По сути, имея дело с так называемыми коллекторами, вам нужно помнить, что они - наемные сотрудники той или иной организации, которая платит им зарплату и премии. Перегнут палку и будут пойманы на этом - депремирование, а то и увольнение. Однако голь на выдумки хитра и как обходятся запреты в одной из следующих статей.
Подписывайтесь на канал и получайте только самые нужные современные знания.