В стране появится уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг. Соответствующий закон подписал глава государства.
Финансовый омбудсмен будет помогать гражданам решать денежные споры с финансовыми организациями «мирным путем». То есть до обращения с этим вопросом в суд. Он будет разрешать ситуации, где сумма спора не превышает 500 тыс. руб.
При этом данная процедура досудебного урегулирования вовсе не является добровольной. Встреча с финансовым уполномоченным должна состояться до визита в суд. В противном случае у судей будут основания не принять иск к рассмотрению.
Вникать в финансовые разногласия между физическими и юридическими лицами уполномоченный будет постепенно. Сначала он займется исключительно спорами со страховыми компаниями (в первую очередь, автостраховщиками). Если по результатам переговоров страховщик согласится исполнить решение омбудсмена, то будет освобожден от штрафа. Последний предусмотрен в случае проигрыша страховой компании в суде и равен половине присужденного возмещения.
Омбудсмен поможет ощутимо разгрузить суды, вынужденные ежегодно рассматривать тысячи тяжб по поводу полисов ОСАГО.
Освоившись в сфере страхования, с 2020 года омбудсмен приступит к разрешению споров с микрофинансовыми организациями. Их деятельностью также недовольно огромное количество граждан.
Помимо страховых и микрофинансовых организаций, под прямое действие Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ подпадают кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации и негосударственные пенсионные фонды.
Иные финансовые организации к взаимодействию с уполномоченным не принуждаются, но имеют право его инициировать.