Сегодня мы поговорим о том, какой должна быть система мотивация в успешной компании, и какую фатальную ошибку допускают 99% предпринимателей.
Почему вы читаете эту статью? Дайте угадаю:
- ваши сотрудники работают только, когда вы стоите у них над душой;
- ваши сотрудники считают, что вы им мало платите и хотят от вас повышения з/п;
- ваши сотрудники не хотят брать на себя ответственность;
- ваши сотрудники не стремятся развиваться и делать свою работу лучше,
И какую только мотивацию для них вы уже не придумывали - и оклад, и оклад+%, и только %, и оклад+бонусы… Ничего не помогает.
И у вас складывается убеждение, что все наемные сотрудники - безответственные, пассивные, хотят только прийти на работу, отсидеться и в конце месяца получить свою з/п.
Хочу вас разочаровать! Дело не в сотрудниках, а в вас! В действительности каждый сотрудник мечтает о любимом деле, которое будет его увлекать, за которое его будут благодарить, и он будет чувствовать свою значимость и ценность. Но так как такого дела он не находит, он смиряется с тем, чтобы просто отсиживать свое рабочее время.
Как же предпринимателю создать такую систему мотивации, чтобы для сотрудников их работа превратилась в любимое дело?
Для этого необходимо сбалансировать 3 составляющие:
- Ответственность;
- Полномочия;
- Вознаграждение.
Так как цель бизнес - это Прибыль, то каждый сотрудник в компании должен четко понимать, за какую ее часть он отвечает, за какой ключевой показатель. В предыдущей статье мы говорили о Ключевых показателях, из которых и состоит конечный результат - Прибыль. Также мы говорили, что сотрудник должен отвечать только за один показатель.
Обратите внимание, мы не говорим о должностных инструкциях - мы говорим о зоне ответственности.
В рамках своей зоны ответственности сотрудник должен иметь право самостоятельно принимать решения - с каким подрядчиком сотрудничать, кого из подчиненных сотрудников наказать, кого поощрить и т.д. Вы с него требуете выполнение плана по Показателю и не вмешиваетесь в его внутреннюю кухню. При этом он естественно должен действовать в рамках Кодекса компании (Внутренних правил для всех сотрудников).
Все сотрудники компании работают на одну конечную цель - Прибыль. Поэтому и размер их вознаграждения должен напрямую зависеть от полученной Прибыли. Кроме этого, вознаграждение должно зависеть от личного вклада сотрудника, который измеряется его Ключевым показателем.
Зарплата = (% выполнения плана по Ключевому показателю, но не более 100%) х (% от прибыли).
К примеру, Иван отвечает за Кол-во поступивших Заявок в компанию. Его план - 500 Заявок в месяц. Он обеспечил 450 заявок, а значит выполнил план на 90% (450/500*100%). Компания готова инвестировать в Заявки 5% от прибыли, из которых 3% на рекламный бюджет и 2% на вознаграждение ответственного сотрудника. Прибыль компании за расчетный месяц составила 1,85млн.руб.
Таким образом, зарплата Ивана составит: 90% х (2% х 1,85 млн.руб) = 33300 руб.
Запомните! Только прямая зависимость вознаграждения сотрудника от конечной Прибыли заставляет работать всех как одна Команда. Общая цель объединяет! А оценка личного вклада каждого дает ощущение справедливости в распределении вознаграждения.
Еще один важный момент! Вы никак не должны поощрять перевыполнения плана. Почему? Потому что, ставя цель на месяц и декомпозируя ее на ключевые показатели, вы равномерно распределили нагрузку на каждое звено в цепи. Если продажнику вы поставили план - 120 заказов в месяц, то Производство настроилось именно на этот объем. Что будет, если продажник выполнит план на 150%? Производство начнет «косячить», клиенты будут недовольны, начнутся рекламации, репутация компании подпортится. Поэтому раз в месяц вы вместе с командой ключевых сотрудников должны правильно разложить на ключевые показатели вашу цель.
На основании всего сказанного давайте составим пошаговую инструкцию, что нужно сделать и в какой последовательности для разработки и внедрения ПРАВИЛЬНОЙ Системы мотивации в ваш бизнес.
Пошаговая инструкция внедрения Системы мотивации
- Организация учета в компании - всего, что происходит в вашей компании сейчас. Должна быть полная прозрачность. Это можно сделать за неделю и уложиться в 10тыс.руб. Обращайтесь, я вам помогу.
- Распределение ответственности - назначение каждому сотруднику его Ключевого показателя, за который он отвечает. Помните, что в любом бизнесе всего 12 ключевых показателей (смотрите предыдущее видео).
- Наделение полномочиями сотрудников в рамках их зоны ответственности. Не забудьте предварительно составить Кодекс вашей компании. Иначе возможно выполнение Плана не экологичным способом.
- Определение % прибыли на вознаграждение для каждого сотрудника.
Внедрять новую Систему мотивации нужно именно в такой последовательности, на каждый шаг отведите по месяцу.
При настройке учета вы начнете видеть, какие сейчас значения Ключевых показателей и КТО и ЧТО для этого делает.
На втором шаге, исходя из увиденной картины, вы назначаете каждому сотруднику Ключевой показатель. После этого Ваши сотрудники сами начнут отказываться от «пустых» действий, не ведущих их к улучшению показателя, и добавлять новые себе функции. Ваша задача, как Собственника бизнеса, помочь сотрудникам найти эти правильные функции, с помощью которых они смогут повысить свой показатель. Для этого вы организовываете Обучение. Каждую пятницу сотрудники составляют и утверждают с вами список действий, которые они выполнят на следующей неделе для повышения своего показателя, согласовывают с вами бюджет. Ваш Администратор (или личный помощник) обеспечивает 100%-е выполнение договоренностей. Так вы помогаете своим сотрудникам в выполнении их плана.
После внедрения вышеуказанной системы работы, вы наделяете сотрудников полномочиями самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности. Вы можете им подсказать, но решать должны они.
И только когда сотрудники научатся влиять на свой Ключевой показатель, вы завязываете их вознаграждение на % от прибыли компании. Теперь ваши сотрудники начнут работать на повышение Прибыльности бизнеса одной смоченной командой.
Обратите внимание! В конце каждого месяца вы встречаетесь с вашей командой, ставите Цель по прибыли и вместе декомпозируете ее на Ключевые показатели. Каждую пятницу сотрудники ставят Гипотезы - составляют план действий, который, на их взгляд, приведет к выполнению плана, через неделю смотрят, как их действия повлияли на Показатель, если все ок, эти действия вы закрепляете в Бизнес-процесс, а сотрудники тестируют следующую гипотезу. Вот в таком режиме нужно, чтобы работал ваш бизнес. С вашей стороны для сотрудников - обучение, наставничество и администрирование.
Ах да! Я же еще обещала рассказать о Фатальной ошибке в системе мотивации, которую допускают 99% предпринимателей. Так как статья и так получилось длинной, расскажу о ней при следующей нашей встречи.
Нужна помощь во внедрении ПРАВИЛЬНОЙ системы мотивации? Обращайтесь, с удовольствием помогу:
Подписывайтесь на мой канал YouTube и на мою страничку Инстаграмм.
Мой Viber и WhatsApp: +7 (978) 079-83-05