27-28 мая команда DigitalWill участвовала в Форуме «Здравница-2018». Спешим поделиться актуальными инсайтами с мероприятия:
1. Тенденции последних лет показывают, что структура туризма динамично меняется: уменьшилась доля бизнес-поездок, путешествий ради удовольствия, увеличилась — специфических, в том числе с целью лечения.
Конечно, на фоне 1,4 миллиардов туристов 20-25 миллионов медицинских путешественников выглядят скромно, но этот показатель постоянно растет. В ближайшие 5 лет рынок медицинского туризма вырастет еще на 18-20%, значительно опережая по темпам роста классический туризм.
2. Санатории должны чётко занять свою нишу: санаторий как объект развлечения и отдыха или санаторий как объект лечения. Это влияет на дальнейшую работу по продвижению.
3. Медицинские сайты-агрегаторы. Проблема современного медицинского туризма и санаторно курортного лечения — это дефицит информации для гостя и пациента. Сервисы-агрегаторы анализируют десятки параметров, связанных с санаторием в целом, компетентностью врача и эффективностью лечения конкретного заболевания. Пример параметров, которые используются при оценке: отзывы клиентов о санатории, враче, найденные в интернете (социальные сети, специализированные ресурсы) и собственные; опыт врача (стаж, специализация, образование, публикации и научная деятельность — опять же, мониторинг данных осуществляется по специальным алгоритмам как в открытых источниках, так и по собственной информационной системе).