В настоящее время популярность МФЦ среди населения растет, количество оказываемых услуг увеличивается. Сегодня их оказывается порядка 350. В связи с увеличением объема работы муниципальному учреждению потребовались дополнительные помещения, которые были выделены при поддержке городской администрации на третьем этаже здания по адресу ул. Генерала Шлыкова, д. 1. Здесь будут располагаться колл-центр и рабочие места по оказанию услуг паспортного стола. Планируется, что с 2019 года центр «Мои документы» будет предоставлять услуги по выдаче биометрических заграничных паспортов. Безвозмездную помощь в оборудовании новых площадей мебелью оказал депутат Совета депутатов Ильсур Ягудин, что позволило сэкономить бюджетные средства.
