Вы все прекрасно помните буклеты, флаера и вкладыши с тем, что уже в двух шагах до нескольких миллионов рублей, осталось только оформить подписку на журналы или купить энциклопедию. Эта махинация в народе называется "письмами счастья". Ими захламлены были все почтовые ящики (сейчас тоже есть, но не в таких количествах), в основном использовались не по назначению: разжечь мангал, скомкать и кинуть в друга или в качестве альтернативы туалетной бумаги.
Но находились люди, которые верили в то, что скоро станут миллионерами и охотно приобретали предлагаемую продукцию.
Сегодня мы делимся с вами интервью, в котором наш герой как раз работает в компании, высылающей подобные письма счастья.
— Расскажите подробно о том, на чем специализируется ваша компания.
— Давайте всё по порядку. Моя компания сначала размещает объявления в газетах по типу «отгадайте слово, получите 215к гривен — отгадали — звоните (номер)». Собственно, этот номер ведет прямиком к нам в колл-центр, где мы принимаем ответы (на самом деле можно и без них) и регистрируем. По факту, от человека нам нужен только его адрес и ФИО. В основном никто не спрашивает, что да как, а просто верят на слово. Потом мы уже отсылаем им те самые «письма счастья», в которых якобы документы о выигрыше на их имя, и одно условие — оформить заказ. Ну а дальше письма поступают и поступают с разными по смыслу и тексту документами от разных компаний. И человек покупает товары за 500 грн, хотя те стоят, на самом деле, 30 грн. Вот так и получается.
— Денег «выигранных» в итоге они, естественно, не получают? Когда они это понимают и как ведут себя, чтобы попытаться получить выигрыш?
— Деньги получают, но в финале розыгрыша и только пять человек. У нас есть детальные условия акции, про которые мы подробно рассказываем на «инфо-линии», ну, или они ужасно мелким шрифтом указаны на всех письмах. Выигрывает тот, кого определяет Random.org, или тот, кто больше всего заказал. Наша компания действует от лица различных компаний (да-да, это даже нам в напряг), а там разные суммы, соответственно, разный подход. А про поведение моих клиентов можно писать отдельную книгу. В основном это угрозы, обращения в суд, различные органы, СМИ. Добиться юридически ничего невозможно, в письмах все расписано, просто очень незаметно. Были и радикалы, приезжали разбираться в Киев (офис находится действительно там, но колл-центр в другом месте, так что адрес мы, конечно, не называем). И позвонить президенту вообще стандартное дело. Работаем мы, кстати, только по Украине.
— С юридической точки зрения как эта ситуация обставлена?
— С юридической точки зрения все просто прекрасно. Дело в том, что клиенты получают целый пакет документов — около 10 штук. На каждом вверху максимально мелко написано, что это образец/макет/пример. То есть это нужно принимать как ознакомительную ситуацию, которая возможна в финале. На удивление, юристы сделать ничего не могут против такого: «надо было читать все, что написано». А кроме этого там поздравления лично от дирекции, обещания приезда, торжества, назначение дат награждения и т.д. А на последнем документе все расписано: про компанию, её адреса, ФИО директоров, настоящие даты розыгрышей. Так что юридически подкопаться не выйдет.
— В чём заключается конкретно ваша работа?
— Конкретно моя работа заключается в регистрации клиентов на одной линии (там одни номера телефонов) и консультированию по полной работе компании и их заказов на другой.
— Рассылкой каких товаров занимается компания?
— Это товар, который какая-либо фирма или магазин не могут продать. В основном это товары для кухни и здоровья, но, естественно, в восемь раз дороже, чем мы их купили. Также есть отдельная часть компании, в которой мы отсылаем письма от якобы астрологов (Мария Дюваль, Патрик Геран), там мы продаем магическую (нет) атрибутику.
— Какая у вас з/п? Большой оборот денег в вашей компании?
— З/п — 25 грн в час + % + бонусы. Для моего небольшого города в центре Украины это довольно много, учитывая, что работа вообще ненапряжная. За оборот я вам точно не скажу, но учитывая, что компания содержит колл-центр, три склада и как минимум два офиса с огромным количеством работников, то оборот должен быть нехилый.
Понравилось интервью - ставьте "палец вверх" и подписывайтесь на наш канал! Полную версию интервью "Письма счастья" читайте в нашем сообществе ВК.