Как быть в такой ситуации? Куда обращаться? Каким способом проще и легче урегулировать конфликт и добиться компенсации убытков? Давайте разберемся в этом подробно.
Дома потоп!
Вы заходите домой, а там печальная картина. С потолка хлещет вода а на полу уже не ламинат, а дно морское. Не нужно начинать строить Ноев ковчег, как и не нужно поднимать панику. Этим горю не поможешь. Здесь гораздо полезнее будет действовать правильно и решительно. Самое главное, что никто из близких не пострадал, и вы сами целы, а вот по поводу материального ущерба мы с вами сейчас и поговорим.
1. Необходимо сделать фотографии состояния квартиры.
То есть задокументировать тот факт, что вас затопили. Фото в наше время можно сделать с помощью практически любого телефона, так что с этим проблем возникнуть не должно. Фотографировать нужно много и подробно. Общий фон, мелкие детали, все то, что подверглось ущербу. И с разных сторон. Чем больше фотографий сделаете, тем лучше.
2. Вызвать сантехников.
Весь этот ужас запечатлен на фото, пора заканчивать этот водоем. Вы наверное спросите, почему этот пункт стоит на втором, а не на первом месте, ведь логичнее всего было бы изначально отключить воду. Может быть и так. Но ведь ущерб уже причинен. И фотографируя непосредственно идущую с потолка воду, вы сможете без труда доказать, что вас именно затопили, а не вы сами опрокинули дома аквариум.
3. Позвонить в ЖЭК и вызвать комиссию.
На этот момент нужно обратить особое внимание. После визита сантехников, которые вероятно были в нетрезвом состоянии, но пытались выглядеть как морские боги, все зная и все умея, пришло время пообщаться с людьми, действительно имеющими право принимать решение.
Комиссия их ЖЭКа должна быть в составе как минимум трех человек. Вместе с этими людьми вы должны пригласить к себе в гости тех, кто устроил вам этот праздник, то есть соседей, затопивших вас. Кроме этого необходимо присутствие двух понятых. То есть всего вы приглашаете к себе как минимум 6 человек. Это важно!
Комиссия должна составить акт о происшествии прямо на месте, а не уехать со словами: "Все сделаем!"
В акте необходимо описать причиненный вам ущерб во всей красе, обращая внимание на все малейшие нюансы. В общем как сочинение: очень подробно и максимально раскрыто. Почему так? Акт - основной документ, на который вы будете опираться в суде.
Вы должны понимать, что сотрудникам ЖЭКа нет никакого дела до вашего несчастья, ведь это не их имущество плавает по всей квартире. Поэтому внимательно контролируйте процесс составления акта.
4. Проведение экспертизы.
После того, как акт составлен и комиссия уехала, лучше всего еще раз подстраховаться, вызвав специалистов для проведения независимой экспертизы. Да, за это придется заплатить, но поверьте, отдав 3-4 тысячи рублей, вы в дальнейшем сможете вернуть значительно больше.
Кроме независимых экспертов не будет лишним обратиться в организацию, занимающуюся ремонтными работами. Не "Стройка у дяди Васи", а юридически оформленная организация, имеющая действующую лицензию.
Пригласите сотрудников организации к себе домой и попросите составить примерную смету на предстоящий ремонт и восстановление интерьера.
5. Составить претензию.
Я думаю, что ваши соседи, затопившие вас, итак уже понимают, что вы имеете к ним претензии. Но все равно, вы обязаны оповестить их об этом.
Сам образец претензии есть в свободном доступе в интернете, поэтому вам всего лишь нужно скачать образец и заполнить его.
6. Составить исковой документ для обращения в суд.
Может случиться и такое, что конфликт разрешиться в досудебном порядке. Соседи добровольно согласятся возместить вам ущерб, согласно оценки независимого эксперта и смете от строительной организации. Это очень хорошо. Но в таком случае, нужно требовать от соседей немедленного возмещения ущерба. Только так и никак иначе.
Если же соседи не согласны с суммами к возмещению, либо и вовсе не намерены платить, то тогда прямая дорога в суд.
Здесь уже навряд ли получиться обойтись без помощи юриста, так как при оформлении искового заявления присутствует множество нюансов, при несоблюдении которых суд может отказать в рассмотрении дела.
Если же вы намерены взыскать с виновников еще и моральную компенсацию, кроме материальной, то вам придется составлять два исковых заявления. Нет, конечно пункт о моральном ущербе можно включить и в основной иск, но в таком случае вряд ли суд удовлетворит его. Отдельное исковое заявление, запомните.
Будьте аккуратны и не наломайте дров, начав действовать не по закону, а на эмоциях!