Мне кажется, у Почты России где-то внутри есть люди, которые намеренно продолжают продвигать образ этой организации как чего-то медленного и неповоротливого. Такая группировка женщин-саботажниц с фиолетовыми волосами, которые замечают, что вроде как временами Почта начинает работать нормально, а иногда, прости Г-ди, клиентоориентированно, и тут же собирают свои совещания на предмет того, как бы вернуть все, как было.
Будний день, 6 часов вечера. Зашел послать два письма по EMS. Еще со входа по шуму изнутри понял, что явно кто-то что-то сделал не так. В отделении все красиво, большое табло с электронной очередью.
Под ним терминал, в котором кончилась лента, что превращает электронную очередь в живую и ожидаемо злобную.
Пара тетенек передо мной тыкали в экран, доходили до момента, когда терминал показывали им их номерок и окошко, и пару минут тупили, ожидая, что “Ну а вдруг вылезет”. Не вылезал.
От окошек тем временем долетали сральники вида
- А у вас какой номерок?
- А он их не выдает!
- А запомнить никак?
- Кого запомнить?
- Номерок
- А он их не выдает!
Тыкаю в нужный мне раздел, на экране высвечивается номер и окошко. Мой народ не зря 40 лет водили по пустыне, так что делаю невозможное и запоминаю номер и окошко.
Через пару минут на табло загорается мой номер, иду к окошку и браво сей номер озвучиваю.
- А номерок ваш где?
- А там лента кончилась
- А тогда откуда вы знаете номер?
- А я запомнил
Как выяснилось, запомнил для того, чтобы узнать, что EMS вообще-то НА САМОМ деле нифига не в этом окне, а в другом.
Тетенька говорит, не боись, щас мы тебя переадресуем в другое окно, пару минут что-то тыкает в компе. Затем забивает на это, пешком проходит через половину зала и кричит в нужное окно “ГАЛЯ ЭТО ОТ МЕНЯ ЭТО EMS”.
Галя встречает меня сходу “ДА СЛЫШАЛА Я, ДА” и дает заполнять бланки.
Кстати, в шаге (прям в шаге от окошка, да), стоят два современных стенда Почта Банка, с компами, банкоматами и парой консультантов с пинпадами и прочим добром.
Отдаю тетеньке бланки, спрашиваю, можно ли оплатить картой.
Тут она начинает на меня смотреть так, будто я пытаюсь ей втюхать пару фальшивых акций МММ, но второй раз она на это не поведется.
Принимает наличку, начинает заполнять формы у себя в компе
- Так, а вот это тут улица какая странная, где она у нас, где…
- Ну там так адрес написали же
- Да я не вам, я сама с собой. А с индексом тут что у нас, так, с индексом что, С ИНДЕКСОМ ЧТО Я ВАМ УЖЕ
Завершает эту картину мужик, подошедший к банкомату для “оформления счета ИП”.
Зато у них мобильное приложение милое.