История о том, как сотовый оператор ни за что списывает у вас деньги и как его наказать.
Всё началось в середине мая. Я скачал пару приложений для Android телефона, и на следующий день утром, на телефон стали приходить сообщения о том, что я успешно подписался на какие-то услуги, всего-то за 30 рублей в день или 900 рублей в месяц. На сайте оператора связи Билайн я обнаружил что, через короткий номер 7370 я подключил какую-то непонятную услугу. Услугу я отключил, но через несколько минут получил смс о подключении новой услуги, с другого четырехзначного номера 4867 за те же 30 рублей в день.
Так продолжалось несколько дней. Каждое утро я получал радостное сообщение, что подключил какую-то услугу за 30 или 7 рублей в день. Поход в офис продаж Билайн не дал результата. Быдловатый продавец сначала уверял, что это я сам виноват в этом, а затем дал гарантии, что после отключения всех сообщений с коротких номеров этого не повториться. Как результат на следующее утро мне опять подключили услуги и опять списали 30 рублей. И только после звонка в техподдержку и установки на телефон программы антивируса этот кошмар для меня закончился.
В общей сложности Билайн украл более 200 рублей. Деньги небольшие, но сам факт хамства, воровства меня просто взбесил. Я решил вернуть свои деньги.
Я написал претензию в компании Билайн, с требованием вернуть мне деньги. Указал, что буду подавать на них в суд. К моему удивлению уже через два дня мне перезвонили, извинились и вернули все деньги.
Если и вы столкнулись с тем что сотовый оператор ворует ваши деньги, то нужно поступать следующим образом.
1. Пишите претензию сотовому оператору и говорите все, что о них думаете.
2. Делайте детализацию вашего счета. Данный документ нужно направить в Роскомнадзор и Роспотребнадзор вместе с заявлением о привлечении сотового оператора к ответственности за услуги, которые вы не заказывали. По вашему заявлению государственный орган проведет проверку и напишет вам ответ. Данный документ будет еще одним доказательством вины сотового оператора (конечно, если факты подтвердятся)
3. Подаете в суд на сотового оператора.
Кто-то скажет, что из-за 200 рублей нет смысла подавать в суд. Могу сказать одно: безнаказанность развяжет преступнику руки. Если есть повод и доказательства - подавайте в суд. Вы не только вернете награбленное, но сможете взыскать моральный вред и все судебные расходы, а это может быть и 20 и 30 и 50 тысяч рублей. И поверьте, после таких дел, сотовые операторы (и не только они) начнут оказывать качественные, честные, реальные услуги. Действуйте. Всё в ваших руках.