Что вы слышали о Small Talk? | Искусство общения.

Small Talk или маленькая беседа - искусство обмена информацией и чувствами.

Иными словами, это техника для быстрого установления контактов, нетворкинга.

Владеть этим искусством, одно из главных качеств любого человека, стремящегося строить эффективную коммуникацию. Это важный аспект, который присущ успешному человеку.

Казалось бы что может, быть проще перекинутся пару фраз с незнакомым человеком. Не тут то было! Те, кто имел подобный опыт, знают, что не так все просто. Это дело достаточно трудное. Тем более что в России, подобная практика воспринимается неоднозначно в позитивном ключе. Но тем не менее, маленькая беседа, это как шаг к вступлению к серьёзным переговорам, так и как способ поддерживать постоянный контакт.
Исследования установили, что большую часть важной информации, сотрудники получают не во время больших совещаний, а благодаря Small Talk.

Правила Small Talk:

1. Не бойтесь заводить беседу первым. Будь те уверенным в себе, активным. Откажитесь от страхов, показаться глупым или произвести негативное впечатление. Позвольте разговору идти в неизведаном направлении. Просто говорите обо всём, что приходит в голову.

2. Не бойтесь вести разговор в своём направлении. Вспомните тот момент, когда вы увлеченно слушали рассказ собеседника. Обычно после этого мы заряжены энтузиазмом и энергией. Так разве плохо взять инициативу в свои руки и ненавязчиво перевести разговор в интересное вам русло. Самое главное говорить увлеченно.

3. Помните о невербальной коммуникации. Улыбка, открытость и чистота мыслей - залог успешного расположения к себе собеседника. Спрячьте телефон и позвольте себе полностью погрузиться в диалог.

4. Меньше негатива. Не стоит начинать общение с обсуждения своих проблем. Разве это кому-то интересно кроме вас? Скорее всего этот разговор быстро себя исчерпает и не даст возможности выполнить главную цель Small Talk - узнать что-то стоящее о человеке.
5. Знать золотую середину. Не быть навязчивым очень важно. Всегда задавайте себе вопрос: "А мне было бы приятно?". Не наклоняйтесь слишком близко к человеку, не разглядывайте пристально и все в том же духе.

Стоп-темы для маленькой беседы:

Политика, здоровье(диеты, спа, медицина) и религия, потому что эти темы слишком личные и могут нарушить личные границы собеседника.

Где брать темы для разговора?

1. Оглянуться вокруг и найти что-нибудь интересное. Можно спросить, с какой целью пришёл человек, а заодно поделиться своим мнением.
2. Вспомнить увлекательную историю. Тут даже комментировать не надо.
3. Использовать стандартные вопросы: кино, отдых, спорт, и т.п ненавязчивые темы.
Слушайте собеседника и задавайте уточняющие вопросы. К тому же, вы покажете человеку, что внимательно его слушаете, а не бездумно стоите и киваете. Умение слушать и слышать собеседника даст огромное количество тем для общение с незнакомым человеком.

Самое главное перестать бояться общественного мнения. Мне помогает метод проговаривания аффирмаций в духе: "Я - личность. Мне интересно только своё развитие и свои достижения. Я ни с кем не соревнуюсь, кроме себя". После этого, я чувствую себя гораздо уверенней.
Важно понимать, что каждый человек уникальный и, возможно, именно он перевернет всю вашу жизнь. Поговорив сейчас, вы делаете шаг на пути к развитию личности!

Спасибо, что дочитали до конца мою статью. В дальнейшем я бы очень хотел, рассмотреть тему "Small Talk для продаж".