Алейник Александр (психолог, коуч)
e-mail: aaleinik@aleinik.ru сайт www.aleinik.ru
Наверняка каждому из вас встречались начальники, коллеги с недостатком в их характере, компетенции, навыках общения, который замечали все, кроме человека с этим недостатком.
Как часто мы можем указать на этот недостаток, чтобы человек конструктивно воспринял эту информацию, а не как необоснованную критику?
Одна из основных проблем коммуникации и взаимодействия людей друг с другом это то, что каждый из нас создает свою реальность, и эта реальность часто конфликтует с реальностями других людей. Самое сложное, это понять, что то как человек воспринимает себя, сильно отличается от того, как его воспринимают другие люди. Большинство людей склонны к самообману и даже не подозревают, что находятся в заблуждении относительно себя и своих навыков общения.
Этот самообман становится большей проблемой в компаниях, где нет честной двусторонней обратной связи между подчиненными и руководителями, да и просто коллегами. Все это усугубляется тем, что люди не хотят делиться негативной информацией, высказывать негативной мнение, с человеком, к которому это относится. Но в то же время, охотно делятся этим “негативом” с другими коллегами за “спиной” того человека. Что сильно ухудшает атмосферу в коллективе и негативно влияет на атмосферу самой организации.
В современном мире, где людям постоянно напоминают об их уникальных качествах и человек сосредоточен на собственном «я», завышенная самооценка превратилась в одержимость и культ, что может привести к разрушительным последствиям. Самая плохая новость это то, что вы можете быть тем человеком, о котором говорят “за спиной” и вы не будете даже подозревать об этом!
Большинство людей на подсознательном уровне не хотят знать о своих недостатках и о том, как их видят другие люди. Такое блаженное неведение сильно ограничивает человека.
Но успешные люди, для того, чтобы предотвратить такую ситуацию, стараются получить обратную связь о себе
Чтобы обратная связь была ценной, надо найти людей которые :
- достаточно хорошо знакомы с той стороной вашего поведения, по поводу которой вам требуется обратная связь
- у них не должно быть страха перед вами
- у них есть готовность быть с вами предельно честными
- вы должны знать наверняка, что эти люди будут действовать в ваших интересах и не используют против вас полученную информацию
При обратной связи надо соблюдать следующие правила:
- Конкретность – вопрос должен быть понятным и конкретным
- Внести в вопрос одну-две гипотезы, например: “Мне кажется, что при общении с подчиненными я не могу уверенно поставить задачу, не могу заслужить авторитет в коллективе?”
- Быть готовым воспринимать любую, даже не приятную для вас информацию
- Самое главное, быть готовым к не всегда легкой работе – признавать свои ошибки, менять себя, свои шаблоны поведения
- Понимать, что для изменений нужно время и силы, быть готовым их потратить
Когда вы только начинает применять это упражнение в своей жизни, будет полезна помощь коуча, который сможет на вас посмотреть со стороны и поможет отсечь эмоциональную часть, сконцентрироваться и проанализировать объективную, часто критичную информацию, и правильно интегрировать ее в свою жизнь.
Во многих успешных компаниях, на постоянной основе проводят анонимную круговую обратную связь среди всех сотрудников, которая вскрывает не только слабые стороны человека, но так же и его сильные качества, о которых человек может и не подозревать. Но если в вашей компании такой обратной связи нет, для вашего личного успеха, будет полезно применять это упражнение.