Microsoft совместно с IDC опросила топ-менеджеров компаний Азиатско-Тихоокеанского региона об их отношении к цифровой трансформации: цели, прогнозы, первые итоги. Результаты исследования "Невидимая революция" обсудила с одним из инициаторов проекта, директором Microsoft по коммерческим коммуникациям Азиатского-Тихоокеанского региона Marina Levina.
1) Из исследования видно, что лидеры цифровой трансформации получат большую часть создаваемых дополнительных доходов и эффективности. Насколько велик этот разрыв?
Для лидеров больше в два раза. Цифровая трансформация в Азиатско-Тихоокеанском регионе приносит ощутимые результаты уже сейчас. Есть пять категорий, которые обозначили сами респонденты, в которых изменения уже заметны: повешение маржинальности, продуктивности, лояльности клиентов, сокращение расходов и возникновение новых доходов от новых продуктов и сервисов. Во всех этих категориях лидеры уже сейчас получают в два раза больше, чем все остальные.
2) Можно совсем коротко объяснить, какой смысл вкладывается в понятие цифровой трансформации (ЦТ)?
У нас есть определение, которого мы все придерживается. ЦТ – это полное переосмысление своего бизнеса: того, как именно компании выстраивают процессы, используют данные и взаимодействие между сотрудниками, с тем, чтобы создавать новые услуги и оставаться конкурентоспособными в цифровом мире. В центре всего этого – технологии. Исследование показало, что в нашем регионе в прошлом году всего 6% GDP приносят сервисы и продукты, созданные посредством использования новых технологий. Всего через четыре года это будет 60% – в десять раз больше. Развитие от 6 к 60 показывает скорость, с которой будет идти трансформация.
3) Какие технологии станут основными драйверами перемен?
По данным опроса, в будущем году самые большие инвестиции будут сделаны в анализ данных, искусственный интеллект (AI), роботизированные системы и технологии распознавания. Мы в компании считаем, что массовое внедрение AI начнется именно в этом году. Именно AI станет основным катализатором "цифрового прыжка".
4) В чьих руках ключи к ЦТ?
Одна из характеристик, отличающая лидеров ЦТ – наличие выраженного драйвера перемен – человека или подразделения. В некоторых компаниях существует даже такая позиция CDO – Chief Digital Officer. Это может быть как менеджер, так и целое подчиненное ему подразделение. Но трансформация не в состоянии жить в одном отделе, поскольку должны измениться все процессы. И у всей организации должна быть единая стратегия. Не может быть изолированного от других подразделений плана трансформации у отдельных структур.
ЦТ лежит не только внутри самой организации. Она выходит наружу – в то, что Microsoft называет словом "экосистема". Многие из тех данных, которые нужны для успешной трансформации, находятся вне компании: у партнеров и заказчиков. Они так же должны стать участниками перемен, происходящих в бизнесе.
5) Как отразится цифровая трансформация на рабочих местах?
Цифровая трансформация не убивает рабочие места, но меняет их содержание. Согласно данным исследования, 85% рабочих мест в течение трех лет будут трансформированы. Более половины сотрудников будет переобучена и переведена на новые, более сложные позиции. Интересно, что на вопрос о том, готовы ли новые работники к изменениям, 2/3 респондентов ответили, что уверены, что их молодые сотрудники имеют навыки, необходимые для будущего.
6) С точки зрения ЦТ можно ли разделить экономики региона на лидеров и догоняющих?
Различные экономики растут со своей скоростью, которая не всегда говорит об уровне развития технологий в государстве. Менее передовые рынки зачастую имеют преимущество низкого старта. По оценкам исследования, главный вклад в "цифровое" увеличение коллективного ВВП региона дадут Китай, Япония и Индия. При этом в Индии и Китае цифровая трансформация обеспечит дополнительный 1% совокупного ежегодного темпа роста общего ВВП. В Сингапуре и Малайзии – 0,6%.
7) Россия граничит с несколькими странами региона. Соседство с быстрорастущими цифровыми экономиками – это вызов или возможность?
Цифровая трансформация неизбежна. Она наступит в любом случае и, как показало исследование, положительно скажется на экономике, бизнесе и обществе. Позитивный пример соседей, который демонстрирует, какие именно преимущества может получить экономика и государство от цифровой трансформации, можно взять на вооружение.
Приглашаем вас обсудить интервью в нашем сообществе в Facebook: