Сегодня у меня был радостный день. Я поехал в банк ВТБ, чтобы получить справку о погашении ипотеки. Дело происходило в Питере.
Справку заказал заранее, мне пришло письмо, что она готова, и ехать нужно на другой конец города на Лесную. Больше никуда.
Ну, ладно. Хотя если хочешь открыть вклад или оформить ипотеку - тебя жду в удобное тебе время в удобном тебе отделении)
Ну, ничего. Приехал. Людей чего-то просто дохрена. А время, вроде, - середина дня, а не когда все после работы идут по всяким делам.
Взял талончик "Выдача справок". А мужик из очереди говорит: Тут тупо живая очередь, от талончика толку нет.
И девушка-сотрудница, которая на входе отвечает на все вопросы, тоже говорит, мол, тут живая очередь.
И очередь- тупо в ипотечный отдел. Одна для всех. По всем вопросам. На весь, сука, город.
Непонятки с ипотекой, написать всевозможные заявления...3-4 девочки, на которых ВТБ отправляет всех своих ипотечных клиентов со всего пятимиллионного города.
А мне справку забрать. Паспорт показать- справку забрать.
Очередь общая. Жду. Делать нечего.
Колхоз невероятный, даже на Почте России сейчас почти везде по билетикам из терминала.
И окошко отдельное только для выдачи тоже много, где есть)
И мне стало интересно: А что банк ВТБ пишет нам о себе в новостях? Ну, каким он себя показывает.
Открыл их сайт с мобильника и начал читать...получился какой-то гротеск
Под крики "Я стояла за крупным мужчиной, а Вы позже пришли" я увидел, что ВТБ развивает сотрудничество с другими компаниями в сфере цифровой экономики.
А отдельное, сука, окно для выдачи справок - хотя бы одно на город - не сделать.
Под диалог о том, что "Держитесь за женщиной в черном, она за мужчиной в красном, а я сейчас отойду" узнал, что ВТБ запускает корпоративный финтех-акселератор.
Я не знаю, что такое финтех-акселератор, но мне кажется, что отдельное окошко для выдачи справок сделать легче.
Под слова "Куда попер, очередь вот там, хитренький какой" узнал, что ВТБ договорилось с правительством Питера о создании "Единой карты петербуржца".
А создать, блин, хотя бы одно окно для выдачи справок на весь город нельзя?
Очередь еле двигается. Час прошел.
Звоню на горячую линию. Ответ простой: терпите, извините:)
Я спросил у людей и сотрудников банка, всегда ли так. Да, всегда.
Мест сидячих мало, большая часть очереди стоит.
Прошло еще полчаса. Мне за 2 минуты отдали справку- и я пошел.
В итоге я просто как скот стоял там полтора часа, чтобы за 2 минуты получить справку. И так там всегда. И насрать на нас банку ВТБ.
Наверное, и правда: погасил ипотеку - всё, не нужен. Прощай.
Да - подумал я - прощай банк ВТБ
Источник: Вечерний Питер
P.S. Вот, два бессмысленных талончика сфоткал. Один взял на входе, другой на выходе. Чтобы время ожидания отфиксировать. Даже час сорок вышло. Хотя, если что, легко по камерам проверить.
И как насмешка на этих фото - что "теперь можно предварительно записаться в офис на сайте". Нельзя, ребята.
P.P.S. Машкову было явно покруче.
