В своей практике часто использую модель, которая помогает оценить ситуацию в «объеме», проанализировать в динамике с различных точек зрения и уровней принятия решения. Эта модель позаимствована из психологии.
Суть ее сводится к следующему:
1. Рассмотрите ситуацию (проблему) с точки зрения отношения к обстоятельствам участников процесса:
- ваш взгляд;
- доверителя;
- оппонента;
- третьих лиц;
- и, очень важно, также занять позицию стороннего наблюдателя, оценить непредвзято, абстрактно, бесчувственно;
2. Оцените развитие ситуации в динамике от прошлого к настоящему, а затем спрогнозируйте различные сценарии ее развития в будущем;
3. Следующим этапом, рассмотрите эту проблему на уровне человеческих отношений, организации, сообщества, города, страны, мира и, далее, с точки зрения представлений о морали, добре и зле, боге (мета-уровень).
Таким образом, при достаточном количестве вложенных усилий, Вы сможете сформировать достаточно объемное (не плоское), многомерное представление о динамическом процессе развития ситуации.
Этот психологический прием отлично помогает при проведении анализа сложных ситуаций.
Можно использовать эту модель как базис (матрицу) для систематизации и структурирования информации.
Далее, располагая структурированной информацией, процесс принятия решения становится намного легче.
Еще несколько важных замечаний:
1. Принятое решение должно быть очевидно добрым, т. е. баланс последствий принятия решения - смещается в сторону добра и созидания (не разрушения). В противном случае, возникают существенные риски лично для Вас;
2. Необходимо учитывать, что участники процесса не всегда ведут себя рационально (логично);
3. Самая трудная задача - определить скрытые (не осознаваемые человеком) мотивы, которые часто являются «ключом» для разрешения проблемы. Но эта тема для отдельного разговора.
Желаю удачи!