Чтобы сделать ремонт квартиры за счёт коммунальной службы, потребуется обратиться в ЖКХ, а затем уведомить уполномоченную экспертную организацию для оценки убытка. Такая служба должна иметь подтверждающий сертификат на право действий. После экспертизы владелец квартиры подаёт документ в письменной форме сотрудникам ЖКХ.
На имя начальника составляется заявление, в котором указана просьба о проведении осмотра жилья. ЖКХ составляет акт о затоплении или аварии через экспертную комиссию, которую возглавляет главный инженер. Вместе со слесарем, сантехником и электриком акт подписывается, а его копия вручается собственнику квартиры. Документ должен сохраняться на руках у владельца жилья до тех пор, пока полностью не проведётся ремонт в квартире. В действующем законодательстве оформление заявления на ЖКХ не имеет единого регламента, но оно должно быть грамотно составлено. В верхнем правом углу указывается адрес ЖКХ, название, реквизиты и фамилия начальника отделения. Ниже вписываются дан