Недавно со мной приключилась неприятная конфликтная ситуация с продавцом зоомагазина.
Для своих котов-британцев я все время покупаю корм и наполнитель для кошачьего туалета в одном и том же зоомагазине. В очередной раз, когда у меня закончился гигиенический наполнитель, я снова пошла в этот магазин.
Рассчитавшись у кассы, продавец через прилавок начала мне передавать пакет с наполнителем. И в тот момент, когда я взяла его в руки, пакет с наполнителем трескается и все содержимое сыпется на пол и в открытые мешки с кормом.
Продавщица, ничего не смущаясь, берет веник и начинает собирать весь наполнитель с пола и сгребать его мне в пакет. Все это сгребалось вместе с мусором и грязью которые были на полу. Вначале я попросила продавца заменить мне на нормальный целый пакет с наполнителем, или как вариант продать тот наполнитель, который просыпался, за полцены.
После чего продавец с выпученными глазами начала возмущаться и кричать на меня, мол, я сама виновата и пакет разорвался именно у меня в руках, и возмещать мне ничего не будет. Что за упаковку несет ответственность производитель. Дальше все общение начало происходить на повышенных тонах. Но я, то знаю, что за некачественную упаковку покупатель ответственности не несет, тем более пакет разорвался, даже не выходя из магазина. После этого, понеслись проклятия в адрес моего ребенка, который был на тот момент со мной. Тут мне конечно уже «сорвало крышу».
Я говорю, дайте мне номер телефона хозяина. А она говорит, что я ничего не обязана вам давать, и вообще не знает номера телефона хозяина. Я переписала ФИО хозяина и номер свидетельства со стенда, книги жалоб и контактных номеров естественно я не нашла.
Когда я пришла домой, нашла в интернете номер телефона этой сети зоомагазинов и оставила по телефону жалобу, и сказала, что буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей. И дело было даже не в тех 150 рублей, которые я потратила на наполнитель, это было уже дело принципа. Девушка сказала, что разберутся в ситуации.
В тот же момент я настрочила гневный пост в соцсетях. В этот же день, вечером мне позвонила, как потом я узнала хозяйка магазина, и снова же с наездом начала допытываться, что я собираюсь делать, и требовала, чтоб я удалила свои комментарии и пост в соцсети. Я сказала, что знать не знаю, кто мне звонит (она даже не представилась), и ничего докладывать о своих планах не собираюсь. На этом она отключилась.
Позже, еще через час она мне перезвонила, но уже представилась хозяйкой и в совсем ином тоне попросила никуда не обращаться и прийти к ним в магазин, чтобы они заменили мне на нормальный гигиенический наполнитель.
Перегорев немного, я решила никуда не писать и не жаловаться на хамку-продавщицу, менять тоже ничего не захотела. Но в тот зоомагазин я больше ни ногой!