Алексей Загумённов, основатель и управляющий группой компаний «Авира».
Я работаю в индустрии развлечений с 2010 года, и за 8 лет под брендом AviraKids вышли более 5200 прибыльных бизнес-проектов в 17 странах мира. Поначалу каждый второй спрашивал у нас о том, как заявить об их бизнесе аудитории. В качестве ответной реакции на столь частый вопрос мы в «Авире» запустили бесплатную услугу по PR-продвижению проектов в индустрии семейных развлечений, и по сей день она пользуется бешеной популярностью. Всё потому, что, как оказалось, предприниматели считают, будто торжественной церемонии открытия для развлекательного центра достаточно.
Что такое торжественная церемония открытия бизнеса? Это как сигнальная ракета: «мы здесь, мы стартовали». Своеобразный день открытых дверей, где можно показать оборудование, рассказать о концепции, акциях и пакетных предложениях. Шумиху на открытии создать просто, особенно если речь о развлекательном центре в отдалённом и ненасыщенном заведениями районе.
Но для успешного бизнеса важна не разовая акция, а постоянный интерес. Очевидная вещь, но многие почему-то об этом забывают. Развлекательный центр – отдельная ниша, целевой аудиторией в которой являются в первую очередь родители. Предприниматели – владельцы игровых комнат и развлекательных центров считают, что создать новостной повод и привлечь с его помощью посетителей в индустрии семейных развлечений можно только клоунами. Однако факт остаётся фактом: Путин, Ольга Бузова, «Евровидение» и многое другое – точно такие же инструменты создания ажиотажа, а модное слово «хайп» для игровой – лишь один из способов привлечения внимания. Способов, подчеркну, эффективных.
Изобретать велосипед здесь не нужно. Секрет первый: внимание всегда привлекается новостным поводом. Нет повода – нет обсуждения, а значит, нет внимания. Секрет второй: новостной повод создаётся вручную и в соответствии с продуманной концепцией заведения. К примеру, в связи с выходом новых «Мстителей» от Marvel популярный екатеринбургский развлекательный центр «Герои парк», посвящённый супергероям, начал в шутку обсуждать «тапочек бесконечности» для борьбы с тараканами. Юмор и чужая матрица позволяют паразитировать практически на всём, неизменно привлекая внимание.
Или взять 9 Мая. Только ленивый не старается «засветиться» на фоне Дня Победы. Парк развлечений и достижений «Тутокруто» опять же из Екатеринбурга пошёл по правильному пути. В День Победы солдаты-аниматоры рассказали маленьким посетителям о главном достижении дедов в современной истории – без набивших оскомину ленточек и бесплатной каши.
С другой стороны, когда игровая комната «Джунгли» устраивает шоу с Гарри Поттером, это вызывает в лучшем случае недоумение, вызванное необходимостью присутствия волшебника в джунглях. Ещё хуже, когда светский развлекательный центр начинает заявлять о себе на фоне религиозных праздников, поздравляя с одними и игнорируя другие. Впрочем, иногда и такой подход работает, если поддаётся среднестатистическому контролю со стороны организаторов. И это – третий секрет.
Скандала не нужно бояться. Именно поэтому лучший друг бизнесмена из индустрии семейных развлечений – социальные сети.
Хорошее заведение от плохого здесь отличить просто. Видите закрытые комментарии в официальной группе – заведение оставляет желать лучшего. Потому что только в живом обсуждении можно расти, развиваться и, собственно, обсуждать.
Как правило, серьёзный бизнес требует серьёзного штата. Хайп и шумиху сегодня легко можно обеспечить при помощи штатного пиарщика даже в игровой комнате «Непоседа» в микрорайоне Черёмушки города Высоколапска. Но если денег на специалиста нет, этим просто обязан заниматься собственник бизнеса. Потому что хайп – большая сила, а чем больше сила, тем больше и ответственность.
Специально для Медиастанции