Email маркетинг — важный инструмент работы с целевой аудиторией и продвижения в интернете, способствующий прямому общению между продавцом и покупателем. Целью таких усилий является укрепление лояльности и рост продаж.
Несмотря на продолжительность существования и появление множества новых маркетинговых практик, почтовый маркетинг остается важным инструментом в арсенале интернет-маркетолога. Как было сказано ранее, почтовые рассылки подходят для множества целей, начиная прямыми продажами, заканчивая увеличением приверженности и получением обратной связи.
Данный метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории.
6 особенностей и преимуществ почтового маркетинга
- Дешевизна
- Возможность собрать актуальную базу своей аудитории
- Создание коммуникации между брендом и потребителем
- Эффективное привлечение к выполнению необходимых интеракций
- Возможность полной автоматизации процесса на основе информации о сегментах подписной базы
- Увеличение эффективности за счет персонализации на основе информации о клиенте
В основе рассылки лежат различные типы электронных сообщений, основными из которых являются следующие:
Welcome Email
Приветственным является электронное сообщение, которое адресат получает после подтверждения подписки.
Информационное послание (Informational Letter)
Один из наиболее частых форматов электронных сообщений. Может укрепить лояльность за счет качественного контента. Распространять стоит полезные материалы, расширения и многое другое.
Дайджест (Digest)
Может показаться похожим на информационные письма, однако имеет несколько другой формат — является кратким обзором новой информации.
Commercial Letter
Как правило, предназначено для прямых продаж. Контент такового может быть предложением определенного оффера и его описание, рекомендациями товаров, основанных на предпочтениях/предыдущих покупках пользователя, или информацией о промо-акциях.
Рассылка
Серия писем, которое постепенно увеличивают заинтересованность получателя в оффере, тем самым повышая готовность к сделке. Согласно статистике, серийные email-кампании имеют коэффициент кликабельности в 2-3 раза выше, чем стандартные коммерческие послания.
Триггеры (Triggers)
Письма, отправляемые при определенных условиях или выполнении пользователем определенного действия: например, если пользователь SaaS-решения для менеджмента финансов впервые генерирует месячный отчет бюджета, ему отправляется мини-руководство с рекомендациями по правильному анализу и советами по экономии денег.
Транзакционные (Transactional)
Письма, отправляемые при выполнении пользователем определенной транзакции.
Прямая коммуникация
В данном случае, представитель компании отправляет пользователю личное послание. Email является персонализированным, его контент написан в манере простого общения. В таковом может быть предложена помощь, высказана благодарность за лояльность, представлены рекомендации и т. д.
Такие интеракционные кампании эффективны для увеличения лояльности пользователей.