В рекламах и в приемной банка, нам постоянно показывают, лишь одну сторону банка, но что же скрывается у него внутри ?
С чего все начинается?
С приходом в банк нового сотрудника, все начинается с собеседования и вот тут сразу возникают ступоры у молодых специалистов. Тебя сразу предупреждают, про то, что нужно буквально "втюхивать" услуги банка клиентам, что за каждый отказ клиента от услуги, позже придется отчитываться перед начальником. Дальше рассказывают, про переработки в банке, тут никуда от них не уйти, ведь нужно работать до последнего клиента, а потом помогать с закрытием отделения. В отделении банка, вы будете исполнять сразу несколько должностей, от уборщика, до кассира. Если сотрудника, все это не испугало, то мы идем дальше.
Начало работы в банке.
Вот тут и начинается, вся правда любого банка, его внутреннего мира. По приходу в банк, сотрудников заставляют подписывать, целые папки с документами. Все эти документы, направлены на то, чтобы в любом случае, сотрудник нес всю ответственность на себе игнорируя ТК. Дальше сотрудников начинают учить, как подсовывать клиентам "правильные" документы. Клиенты, не должны видеть ту информацию, что написана мелким шрифтом и в сносках. Ведь основной доход с клиентов, банки получают благодаря им. Такое обучение с сотрудниками проводят очень долго, чтобы все было идеально. Улыбка является неотъемлемой частью работы, даже когда приходится обманывать клиентов, нужно всегда улыбаться. У сотрудников есть определенный план, который очень завышен и чтобы его выполнить, без не нужных, для клиента, дополнительных услуг не обойтись. Получение кредитов клиентами, очень строгая процедура для сотрудников. Тут нужно проявлять максимальное мастерство и талант. Ставка по кредиту, может расти с каждым посещением клиента банка, но при этом клиент должен быть согласен его взять. Клиентов очень тщательно проверяют, иногда доходит до того,что начинают звонить всем его друзьям и знакомым, смотрят его социальные сети и т.д.
Внутренняя атмосфера банка, сильно отличается, от того, что мы видим в рекламе. Понравилась статья? Ставьте лайк и делитесь ею с друзьями. Повышайте свою финансовую грамотность, подписывайтесь на мой канал. Тут я делюсь, только актуальной и интересной информацией из мира финансов. По всем вопросам- Моя страница в вк