Летите к следующему месту отдыха? Страх потерять свой багаж распространен, но, как оказалось, слегка иррациональная фобия.
Еще хорошие новости: благодаря технологическим достижениям, авиакомпании становятся намного лучше в отслеживании сумки, которые они теряют.
Итак приступим. Выполните следующие действия, чтобы обезопасить себя, в случае непреднамеренной потери багажа:
1. Сфотографируйте свою сумку с помощью смартфона. Это поможет, если вам нужно подать недостающий отчет о сумке (см. ниже).
2. Поместите свое имя и номер мобильного телефона где-нибудь, чтобы авиакомпании было легче вас найти. Бирка на багаже вполне адекватный метод легко найти потерянные вещи.
3. Мысленно проверьте, что в сумке нет ничего важного, на случай неожиданной потери. Лекарства? Ценности? Флэш-накопитель, содержащий крупный проект? Возьмите эти вещи в ручную кладь , если это возможно.
4. После проверки вашей сумки, вы получите багажную квитанцию. Храните ее где-нибудь в безопасности в своих вещах для ручной клади. Она вам понадобится, если ваша сумка пропадет.
Если же все-таки авиакомпания потеряла ваш багаж, вам необходимо выполнить следующие шаги
1. Найти бюро выдачи багажа в аэропорту. Зачастую в аэропорту один офис обработки жалоб для нескольких авиакомпаний, так что будьте готовы ждать своей очереди.
2. Подать отчет в аэропорту. Не нужно думать, что вы будете звонить в авиакомпанию, когда вы вернетесь домой или в отель. Отчет прост, и процесс будет идти еще быстрее, если у вас есть багажная квитанция и фотография вашего багажа.
3. Если поздно ночью и в офисе выдачи багажа никого нет, позвоните в свою авиакомпанию. Если у вас были стыковочные рейсы, Вам необходимо связаться с авиакомпанией, которая довела вас до конечного пункта назначения. Обязательно обратите внимание на время, с которым вы говорили, и попросите авиакомпанию отправить вам по электронной почте копию отчета.
Как правило, авиакомпания доставит вашу сумку бесплатно в ваш дом или ваш отель в тот же день, когда сумка прибудет в ваш аэропорт.
В подавляющем большинстве случаев ваша сумка будет либо уже в пути следования, либо запланирована на следующий доступный рейс. Как правило, вы можете попросить отправить текстовое предупреждение, когда ваша сумка находится, вместе с URL-адресом, который Вы можете использовать для отслеживания вашей сумки и определения расчетного времени доставки.
Что делать, если ваша Сумка действительно потеряна
· Это может занять неделю или две, прежде чем авиакомпания объявит о потере сумки. В этот момент вам нужно будет заполнить форму заявки. Как и страховые компании, авиакомпании автоматически не оплачивают полную сумму каждого требования. Они считают обесценившуюся стоимость ваших владений, а не их первоначальную цену.
· Как правило, для оплаты пассажиров за утерянный багаж требуется от четырех недель до трех месяцев.
· Когда авиакомпании предлагают расчет, они могут предложить вариант ваучера на будущие рейсы в более высокой сумме, чем они того стоят. Обязательно спросите обо всех ограничениях.