Магазины и супермаркеты часто придумывают всевозможные запреты. Эти запреты могут быть продиктованы заботой об удобстве самих покупателей или желанием уберечь имущество магазина, но не всегда законны. Кот-юрист выясняет, может ли магазин запретить покупателям вход с животными и колясками.
В магазин с инвалидной и детской коляской
С претензиями продавцов и охранников супермаркета при попытке посетить магазин с коляской, наверное, сталкивалась каждая мама. В новостях также регулярно попадаются некрасивые истории про то, как куда-то не пустили человека в инвалидной коляске. Всё это незаконно и нарушает федеральное и региональное законодательство.
- Для инвалидов.
На федеральном уровне есть ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ». В статье 15 этого закона сказано, что все без исключения госорганы и организации обязаны обеспечивать инвалидам, в т.ч. с колясками, беспрепятственный доступ к объектам социальной, инженерной, транспортной инфраструктуры. Более того, если какой-то объект невозможно приспособить с учётом потребностей инвалидов, его собственник обязан согласовать какие-то временные меры с местным общественным объединением инвалидов или задуматься о дистанционном обслуживании инвалидов. - Для мам с колясками.
На региональном уровне принимают законы об обеспечении доступа инвалидов и маломобильных групп населения. Например, по закону Московской области 121/2009-ОЗ от 22.10.2009 беременные женщины, люди с малолетними детьми, в т.ч. в колясках, отнесены к маломобильным группам населения. По этому закону объекты торговли, банки, административные здания, заведения общепита и пр. обязаны обеспечить беспрепятственный доступ маломобильным группам населения. В Москве есть похожий закон №3 от 17.01.2001.
В магазин с собакой
На общероссийском уровне нет закона, запрещающего приходить в магазин с собакой или котом. В федеральном законодательстве есть лишь исключение для собак-проводников. Незрячие люди имеют право пройти вместе с четвероногим другом в любую организацию при наличии специального документа, подтверждающего обучение собаки (ст.15 ФЗ о социальной защите инвалидов). Однако запреты на посещение магазина с животными могут быть введены на уровне региона — в правилах содержания домашних животных.
- Например, в Москве действуют Временные правила содержания собак и кошек (постановление Правительства Москвы №101 от 08.02.94). Правилами запрещено появляться с собакой без поводка и намордника в магазинах, учреждениях, на рынках. Можно также ненадолго привязать собаку на коротком поводке у магазина или какого-то учреждения. Если это крупная собака, обязателен намордник.
- В Ленинградской области законом №61-оз от 18.06.15 запрещено посещать с любыми домашними животными помещения магазинов, если при входе размещена информация о запрете посещения с животными.
Универсальное правило для всех:
Если вы не знаете про местный закон, и в магазине вывешены знаки, запрещающие вход с животными / охранник просит вывести собаку, лучше подчиниться, независимо от размеров собаки и наличия поводка и намордника.
Может ли магазин ссылаться на внутренние правила и устав?
В обоснование своих запретов чаще всего магазин ссылается на внутренние правила или устав. Работники магазина могут так делать, если эти документы не противоречат закону. Допустим, магазин прописывает в своих внутренних правилах запрет на посещение с собаками. При этом в регионе действует аналогичный запрет для всех владельцев домашних животных. В таком случае требования магазина будут законными, потому что региональное законодательство общеобязательно. Запретить же своим уставом проход любых собак, включая поводырей, не может ни один магазин: федеральный закон сильнее.
Кстати если у вас есть вопрос к коту-юристу, вы можете задать его на моём сайте. Консультирую по защите прав потребителей, кредитам, долевому строительству бесплатно.
Ещё о правах покупателей
Подписывайтесь на канал кота-юриста в Дзене, чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк! Также пишу в Телеграм @kotjurist.
