Прихоти и капризы клиентов кредитных брокеров

Оплачивая услуги кредитного брокера, клиент приобретает лишь услугу помощи в получении кредита, а не самого специалиста. Любое уничижение и "прогиб" под запросы клиента - визитная карточка мошенников. Кредитный брокер никогда не пойдет на поводу прихотей очередного клиента. То же самое касается и цен на услуги. Комиссия кредитного брокера должна быть отражена в договоре и не должна меняться от ситуации.

Если же клиент хочет особых условий и индивидуального подхода, то это приобретается отнюдь не за комиссию. Для этого, в первую очередь, надо стать желанным клиентом.

Какие же признаки хорошего клиента?

1) Выполнение всех инструкций

2) Своевременное выполнение обязательств

3) Доверие кредитному брокеру (уже после начала работы, а не на этапе выбора.)

4) Благодарность за хорошо проделанную работу

5) Не конфликтность в рабочих вопросах. Если кредитный брокер говорит, что следует сделать что-то определённым образом, то это продиктовано, в первую очередь, опытом специалиста и в интересах самого заемщика.

Желание сэкономить на комиссии

Клиент кредитного брокера оплатил андерайтинг, получил качественный анализ своей ситуации и рекомендации по заявкам в определённые банки и на конкретные суммы кредита. Затем, решив, что кредитный брокер ему более не нужен и можно обойтись и без его услуг, он подается в предложенные кредитные учреждения.

В итоге: одни отказы. А причина лишь в одном: клиент повел себя неадекватно и решил, что в один миг превратился в кредитного эксперта. Подчас многие потом очень сожалеют о содеянном, но "открутить ситуацию назад" уже невозможно. В заключение, перед обращением к кредитному брокеру лучше сразу выбросить "тараканов из головы".

Если вы не заключали договора с кредитным брокером, если вы не оплачивали услуг андеррайтинга, если у вас неадекватное поведение, то вам НИКТО НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!

Воспаление хитрости

Есть категория клиентов кредитного брокера, которые страдают неким раздвоением личности. Помимо потребности получить кредит в банке, у них возникает также жгучее подсознательное желание "кинуть" кредитного брокера. После одобрения кредита у таких клиентов сразу появляются различные обвинения в адрес кредитного брокера и полная уверенность, что они сами получили всё. До этого "бегали по банкам - одни отказы", а тут обратились к кредитному брокеру - и на тебе, совпало, одобрили в банке! В таких случаях лишь немногие кредитные брокеры способны сохранить хладнокровие.

Как правило, далее следует один из 3 вариантов развития событий:

1) Клиент перестает безобразничать, извиняется перед кредитным брокером и спокойно получает кредит

2) Кредитный брокер через своих коллег в банке отменяет одобрение по кредиту

3) Пункт 2 с занесением в стоп-листы банков.

Бывают случаи, когда уже после одобрения кредита в банке клиент резко передумывает брать деньги, так как нашел альтернативные источники финансирования или раздумал о приобретении недвижимости.

Естественно, всякое бывает. Адекватный клиент объяснит ситуацию "как есть", извиниться за лишнюю работу и оплатит уже оказанные услуги. Но отдельные люди начинают вести себя странно, скрываются, меняют телефоны, фальсифицируют переписку.