Изводясь от бессилия, наблюдаю, как болезнь пожирает моего сына. Я не готова его потерять. Ах, если бы знать заранее… я бы могла всё переиграть… Сколько всего можно было бы сделать, если бы знать…
Даже в страшном сне никогда не снилось, что убить человека может примитивная бюрократия. Бюрократия от медицины.
Что делать, если вы заболели
От болезни никто не застрахован. Но бывают заболевания и ЗАБОЛЕВАНИЯ. Наиболее страшным недугом, довольно распространённым и мучительным является рак. От этой дряни в большинстве случаев нет спасения, но есть виды, которые можно лечить. Ну, или перевести болезнь в стадию ремиссии. А хорошая ремиссия может длиться десятилетиями. Но! Всё нужно делать вовремя.
Спокойный пациент – мёртвый пациент. Когда возникает подозрение на онкологию, не факт, что доктора со всех ног кидаются спасать пациентов. Каждый наверняка знает случаи, когда полутора- двухмесячное обследование заканчивается летальным исходом. Просто человек сдавал-сдавал анализы, пока не умер. Гэйм оува!
При первом же подозрении на опухоль, начинайте задавать вопросы незамедлительно:
· какие ещё обследования можно пройти прямо сейчас. «Прямо сейчас» должно стать вашим ключевым словом;
· с кем ещё можно проконсультироваться;
· лечат ли это заболевание в ЭТОЙ клинике или нужно обратиться в ДРУГУЮ.
Поверьте, вас начнут кормить «завтраками». Завтра/во вторник/через неделю… мы проведём консилиум/посоветуемся со специалистами/спросим патологоанатома…
Запомните, «завтра» для вас может не наступить. Не бойтесь показаться назойливыми: спрашивайте, настаивайте, требуйте активных действий.
Если вы проявляете деликатность/выдержку/терпение – о вас забудут. Вы никому не мешаете и на вас можно не обращать внимания. Вы рискуете «вылежать определённый срок» и вас под любым предлогом перекинут в другое отделение/больницу/домой.
Особенно остро вопрос стоит с редкими заболеваниями. Вас могут промурыжить 2-3 месяца, а потом заявить, что в городе или больнице нет нужных специалистов: та-дам!
С хитромудрых людей в белых халатах никакого спроса, а вы потеряете драгоценное время и надежду на благополучный исход.
До Бога высоко, до Царя далеко. Даже не рассчитывайте, что ваши жалобы на кого-то произведут впечатление. Но если совершите такую попытку, используёте диктофон. В процессе «боёв» у меня возникли ассоциации с Гоголевскими произведениями, с «Красной Свиткой», например. Когда пытаешься сорвать цветок папоротника (отстоять больного), вокруг начинают скакать «рожи», нечисть всякая (администрация прессует по-страшному).
И завотделением, и главврач, и работники страхового полиса, и в центре медобеспечения начинают объяснять как вы не правы, начиная с нотаций по культуре общения и заканчивая требованиями ДОКАЗАТЬ, что вы болеете и вам необходимо лечение. Могут возникнуть и такие вопросы: «Чего вы хотите? Вы же полежали в клинике Семашко…» И что? Полежали и полечили – это ну очень разные вещи. А, на поверку оказалось, что руководство не понимает самых элементарных вещей. Кроме того, ко всем этим персонажам очень сложно прорваться. Они находятся под надёжной охраной секьюрити и без специального пропуска к ним не прорваться. Вы готовы потратить время на бессмысленную и бесполезную битву?
Сказка о добром Царе оказалась всего лишь сказкой. Даже если вы напишите на сайт Кремлин.ру, ваша жалоба придёт туда, откуда пришла. Сначала в Минздрав, а потом в ваш город, где вас никто не слушает и не лечит. Причём это поступенное перемещение сверху вниз идёт довольно долго, около месяца. И ваш вопль о помощи осядет где-то среди людей, никакого отношения к медицине не имеющих: в районной администрации, у профсоюзных деятелей или на предприятии больного.
Так что сказки о том, что стоит пожаловаться Путину и всё в одночасье решится – это всего лишь «истории», действующие как бальзам на сердце. Думаю – это даже не единичные показательные примеры, а вообще выдуманные для народа байки.
Спасение утопающих – дело рук самих утопающих
Подведём итоги. Не тратьте время на выяснение отношений и поиски правды. Задавайте врачам правильные вопросы и ищите знакомых.
Вашим ангелом-спасителем может оказаться простая медсестра, которая сумеет помочь и с постановкой на учёт в онкодиспансере, и с пробиванием квоты. Среди медиков сильна корпоративная этика и взаимопомощь. Огромную роль играют знакомства.
Люди, вращающиеся в этой среде, могут подсказать правильный регламент действий. Больные, как слепые котята. Многие просто не знают, куда идти, как оформлять документы. Топчутся на одном месте и умирают на глазах равнодушных эскулапов.
Подписывайтесь на канал «Психологня». Следите за публикациями. Тема медицинской бюрократии очень острая. И наша история ещё не закончилась. В следующих публикациях я расскажу от том, чем закончится история с обращением за помощью на кремлёвский сайт, о том, как правильно искать управу на бюрократическую медицину и где взять деньги на лечение.