Искусство парировать словесные удары – самая необходимая вещь в жизни. Людей, которые за словом в карман не лезут, уважали с древнейших времен.
1.Полное согласие.
Всякая атака бессмысленна, если вы заранее со всем согласны. Только не переборщите!
- Не слишком ли ты много пьешь?
- Конечно, пью много! А ты разве нет?
- У тебя все брюки в грязи!
- Поразительная наблюдательность! И рубашка у меня тоже не первой свежести...
- Ты только о себе думаешь!
- Да, о ком же еще? У меня никого ближе себя нет...
Приём 2. Категорический отказ.
Выверните упрек на изнанку и с напором доказывайте свою правоту.
- Вы не до конца изучили проблему!
- Это вам так кажется! Я знаю ситуацию, как свои пять пальцев.
- Ваш проект требует доработок.
- Вы ошибаетесь. Он практически готов.
- Я вам никогда своего ребенка не доверю.
- Да мне можно доверить любого ребенка и ни о чем не волноваться!
Прием 3. Сверхидея.
Продемонстрируйте оппоненту некую цель, перед которой его упрек покажется мизерным и глупым. Речь, мол, идет о важных вещах, нечего придираться к деталям.
- Почему вы заранее не предупредили клиентов?
- Задача фирмы – не предупреждать клиентов, а зарабатывать деньги. Именно этой цели мы и добились!
- Ваша фирма – это монополия. Ее необходимо разделить.
- Речь идет не о монополии. Важен продукт, который изготавливает фирма. А при делении компании пострадает качество товара.
Прием 4. Чувство собственного достоинства.
Запомните: вы – хозяин положения. Все, что вы делаете верно на сто процентов. А раз так, можно смело плевать на замечания.
- Почему последнее слово вечно остается за тобой?
- А за кем же еще оно может остаться??
- Ты когда в последний раз читал что-то кроме газет?
- При моих знаниях мне книги читать не обязательно.
Прием 5. Прямота против намеков.
Скрытые упреки легче всего разбить, раскрывая «маленькую хитрость» оппонента. Выскажите открыто те гадости, которые он попытался завуалировать.
- В это трудно поверить!
- Вы хотите сказать, что я лгу? Верно?
- Милая, сколько стоит это платье?
- Ты опять пытаешься намекнуть, что я трачу деньги на ерунду? Я правильно поняла?
Разверните упрек в обратную сторону. Если вас уличили в недостатке, значит у вашего оппонента подобного «минуса» нет. Поинтересуйтесь, как ему удалось этого добиться.
- Говорите по существу!
- Меня поражает ваша способность всегда говорить только главное. Как вы этому научились?
- У вас ужасное произношение.
- А как у вас получается так хорошо говорить?