Очень часто у нас происходят конфликтные ситуации, а что, если я вам скажу, что их можно успокоить в зародыше? Для этого всего лишь в нужный момент перевести внимание визави на нейтральную тему, которая никак не связана с конфликтом, тем самым сведя трёпку нервов к минимуму. Так давайте поговорим об этих фразах!
Фразы “спасатели”
Я стараюсь вас понять, но не могу, если есть возможность, помогите мне
Эта фраза убивает сразу двух зайцев. Вы признаёте свое незнание, а также даёте шанс человеку научить вас, что поднимет его самооценку. После этой фразу ни о каком конфликте уже речи идти не может. Если же не поможет, то хотя бы выиграет время, чтобы обдумать дальнейший план диалога.
Давайте возьмём небольшой перерыв, чтобы всё досконально изучить
Грамотное использование этой фразы много раз поможет вам при разных ситуациях, когда вам нужно сделать какой-то вывод. Ведь во время конфликта мозг работает не сторону логики, а в сторону эмоций.
Также вы поможете и остальным собеседникам, дав им тоже время, чтобы отойти от эмоций и начать думать.
Чем я могу быть полезен в решении проблемы?
Вы выбиваете почву из-под ног человека тем, что сами признаёте наличие проблемы. Соответственно упрекать вас в этом нет никакого смысла.
Ваше признание проблемы настраивает человека на позитивный лад и совершенно лишит вероятности возникновения ссоры, а возможно даже наоборот, вы найдёте решение.
Давайте не будем кричать друг на друга
Естественно, что эту фразу нужно произносить с дружественным тоном. Особенно хорошо это работает в семейных ссорах, так как можно сослаться, например, на маленького ребёнка.
Безусловно, что нет стопроцентной гарантии, но попробовать всё же стоит.
Тебе идёт злиться \ становишься лучше
Переключиться с конфликта на собеседника очень хороший способ, особенно, если говорить с шуточным тоном.
Посчитали эту статью полезной?
- Ставьте лайки, а также подписывайтесь!
- Каждый день отбираем для вас интересный материал!