Да, это неприятно, но вполне решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации. А в конце вас ждут несколько простых советов, которые помогут сэкономить при оплате картой за границей.
Почему банкомат не возвращает карту?
Причин может быть несколько: от довольно веских до весьма банальных.
- Карта размагничена;
- ПИН-код был введен некорректно несколько раз подряд;
- Карта просрочена или заблокирована;
- Вы не забрали карту по истечении отведенного времени;
- Проводимая операция подозрительна (например, попытка снятия всех средств);
- Банкомат сломался или завис.
Что сделать в первую очередь?
Как только вы поняли, что что-то пошло не так, попробуйте нажать кнопку «Отмена». В некоторых случаях это работает, и банкомат возвращает карту.
Ни в коем случае не отходите от банкомата. Вполне возможно, что он просто завис, а через 10-20 минут «придет в себя» и вернет вашу карту. Если же отделаться малой кровью не удалось, тогда поступайте следующим образом.
Карту зажевал банкомат вашего банка
В таком случае процедура возврата будет довольно простой, но потребует некоторого времени. Итак, вот порядок действий.
- Позвоните в банк и сообщите об инциденте. Вам подскажут, куда и с какими документами обратиться для оформления возврата. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
- Карту желательно заблокировать. Так вы будете уверены в том, что ей не воспользуется третье лицо.
По возможности имейте контактный номер вашего банка под рукой. Например, запишите его в мобильный телефон. Также желательно помнить номер вашей карты, срок действия и секретный вопрос.
Карту зажевал банкомат не вашего банка
- Обязательно заблокируйте карту;
- Позвоните в банк, банкомат которого виновен в вашей проблеме, и уточните порядок возврата карты. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
- Сообщите о произошедшем в ваш банк. Возможно, вам потребуется подтверждающее письмо от вашего банка для возврата карты.
И помните! Случившееся хоть и неприятно, но не означает потерю денег. Средства, которые хранились на карте, остаются на вашем счете. При необходимости можно всегда обратиться в свой банк и снять необходимую сумму в кассе